REFLEXIONE SOBRE LOS PROCESOS DE COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES EDUCATIVAS

En la Universidad Francisco de Paula Santander, seccional Ocaña, tecnológicamente, esta a la vanguardia, por que cuenta con el mejor servicio de Internet de la región, para los procesos internos la Intranet, además uno de los proyectos más ambiciosos y que le exigió a los pioneros del mismo mucha dedicación, es el anteriormente denominado CID, hoy centro de multimedios, que apoya a la parte académica, pero su programa conexiones, hace extensión mostrando lo que se hace al interior del Alma Máter. Así mismo la emisora la UFM ESTÉREO, única estación radial en real audio del departamento, lo que permite a coterráneos nuestros, estar informados de lo que sucede en Ocaña y su zona de influencia. Esto no quiere decir que el proceso comunicativo se realice a satisfacción. En una Institución de educación superior como la UFPSO, hay mucha información por dar a conocer, desde lo administrativo, docente o estudiantil. La distorsión de mucha de esta información se presenta cuando los canales utilizados no son lo suficientemente eficaces, o quien es el encargado de procesarla se burocratiza y no realiza la labor asignada, y la información pierde interés. En muchos de los casos, la comunicación no cumple su función porque el personal no es capacitado o no tiene sentido de pertenencia por la Universidad, y en el peor de los casos, cuando se siente respaldado por alguna organización, en este caso el sindicato, es renuente a cumplir con lo exigido, todo con la anuencia de directivas de la organización y muchas veces de las directivas de la Institución. Hay que profesionalizar la burocracia, escribió David Osborne, en su artículo, La Reinvención del Estado Colombiano, quiere decir, que a los funcionarios públicos hay que capacitarlos en el manejo de las tecnologías, de esa manera seremos competitivos, si lo conseguimos somos eficaces e eficientes. Recientemente se hizo el lanzamiento del periódico, Vos Universitario, otro medio para enterar a la comunidad universitaria y público externo, de los logros alcanzados y proyectos que tiene la Universidad para mejorar tanto en infraestructura física como académica. El reto que tenemos quienes hacemos parte de una u otra forma de la Institución, como comunicadores sociales, es aplicar lo aprendido en la academia, a través de ella buscarle soluciones a los problemas que hoy golpean fuertemente a esta zona. Hay que aplicar uno de los consejos de Mario Kaplun, la comunicación tiene que ser bidireccional, de retroalimentación, no generar información por generarla, donde a través de la retroalimentación, le permita al receptor convertirse en emisor y a este en receptor. El compromiso de las directivas de la UFPSO, es seguir fortaleciendo tecnológicamente al Alma Máter, pero además capacitar el personal para que la comunicación pueda cumplir la función para lo que construida.

¿CUÁLES SON SUS CARACTERISTICAS ACTUALES MÁS COMUNES EN SU ÁMBITO DE TRABAJO MÁS CERCANO? REALICE UNA ENUMERACIÓN DE LOS 10 ITEMS QUE LA CARACTERIZAN.

1. Falta de coordinación en las actividades a realizar, por parte de las personas comprometidas en el proceso
2. Contar con la tecnología necesaria y no saber utilizarla
3. La capacitación al personal de empleados es muy poca
4. Desidia de los funcionarios a prepararse
5. Permisividad por parte de directivos ante esta actitud
6. Las relaciones humanas por parte de unos trabajadores no es la adecuada, la institución está en mora de tomar correctivos
7. La capacitación y la dotación de equipos apropiados para una comunicación eficaz, que agilice los procesos
8. Inequidad en la remuneración salarial por la labor desempeñada
9. Crear espacios de integración entre los estamentos universitarios, que permitan un ambiente de trabajo tranquilo y sosegado
10. la comunicación entre directivas y funcionarios debe ser más ágil. Para que no haya distorsión de la misma

¿QUE ESTRATÉGIAS PODRÍA DESARROLLAR LA ADMINISTRACIÓN DE LA INSTITUCIÓN PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN? MENCIONE CINCO ACCIONES TENDIENTES A LOGRARLO EN UN PLAZO DE VEINTICUATRO MESES

1. Hacer uso de los medios con que cuenta, fortaleciéndolos, y adquiriendo otros de acuerdo con la necesidad presentada
2. Implementar programas que permitan desminuir la brecha entre los funcionarios (nombrados – contratados), para hacer de la Universidad una Institución eficiente
3. Lograr que la comunidad conozca lo realizado al interior de la Universidad, ¿cómo conseguirlo?, implementando el punto 1 de las estrategias
4. Abrir espacios de capacitación a los funcionarios, para lograr que los procesos no se aborten por falta de conocimiento
5. Involucrar a la comunidad en los procesos de desarrollo Institucional, para que sean actores del mismo desarrollo.

      REFLEXIONE SOBRE LOS PROCESOS DE COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES EDUCATIVAS

En la Universidad Francisco de Paula Santander, seccional Ocaña, tecnológicamente, esta a la vanguardia, por que cuenta con el mejor servicio de Internet de la región, para los procesos internos la Intranet, además uno de los proyectos más ambiciosos y que le exigió a los pioneros del mismo mucha dedicación, es el anteriormente denominado CID, hoy centro de multimedios, que apoya a la parte académica, pero su programa conexiones, hace extensión mostrando lo que se hace al interior del Alma Máter. Así mismo la emisora la UFM ESTÉREO, única estación radial en real audio del departamento, lo que permite a coterráneos nuestros, estar informados de lo que sucede en Ocaña y su zona de influencia. Esto no quiere decir que el proceso comunicativo se realice a satisfacción. En una Institución de educación superior como la UFPSO, hay mucha información por dar a conocer, desde lo administrativo, docente o estudiantil. La distorsión de mucha de esta información se presenta cuando los canales utilizados no son lo suficientemente eficaces, o quien es el encargado de procesarla se burocratiza y no realiza la labor asignada, y la información pierde interés. En muchos de los casos, la comunicación no cumple su función porque el personal no es capacitado o no tiene sentido de pertenencia por la Universidad, y en el peor de los casos, cuando se siente respaldado por alguna organización, en este caso el sindicato, es renuente a cumplir con lo exigido, todo con la anuencia de directivas de la organización y muchas veces de las directivas de la Institución. Hay que profesionalizar la burocracia, escribió David Osborne, en su artículo, La Reinvención del Estado Colombiano, quiere decir, que a los funcionarios públicos hay que capacitarlos en el manejo de las tecnologías, de esa manera seremos competitivos, si lo conseguimos somos eficaces e eficientes. Recientemente se hizo el lanzamiento del periódico, Vos Universitario, otro medio para enterar a la comunidad universitaria y público externo, de los logros alcanzados y proyectos que tiene la Universidad para mejorar tanto en infraestructura física como académica. El reto que tenemos quienes hacemos parte de una u otra forma de la Institución, como comunicadores sociales, es aplicar lo aprendido en la academia, a través de ella buscarle soluciones a los problemas que hoy golpean fuertemente a esta zona. Hay que aplicar uno de los consejos de Mario Kaplun, la comunicación tiene que ser bidireccional, de retroalimentación, no generar información por generarla,  donde a través de la retroalimentación, le permita al receptor convertirse en emisor y a este en receptor. El compromiso de las directivas de la UFPSO, es seguir fortaleciendo tecnológicamente al Alma Máter, pero además capacitar el personal para que la comunicación pueda cumplir la función para lo que construida.

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1.      Falta de coordinación en las actividades a realizar, por parte de las personas comprometidas en el proceso

2.      Contar con la tecnología necesaria y no saber utilizarla

3.      La capacitación al personal de empleados es muy poca

4.      Desidia de los funcionarios a prepararse

5.      Permisividad por parte de directivos ante esta actitud

6.      Las relaciones humanas por parte de unos trabajadores no es la adecuada, la institución está en mora de tomar correctivos

7.      La capacitación y la dotación de equipos apropiados para una comunicación eficaz, que agilice los procesos

8.      Inequidad en la remuneración salarial por la labor desempeñada

9.      Crear espacios de integración entre los estamentos universitarios, que permitan un ambiente de trabajo tranquilo y sosegado

10.  la comunicación entre directivas y funcionarios debe ser más ágil. Para que no haya distorsión de la misma

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1.      Hacer uso de los medios con que cuenta, fortaleciéndolos, y adquiriendo otros de acuerdo con la necesidad presentada

2.      Implementar programas que permitan desminuir la brecha entre los funcionarios (nombrados – contratados), para hacer de la Universidad una Institución eficiente

3.      Lograr que la comunidad conozca lo realizado al interior de la Universidad, ¿cómo conseguirlo?, implementando el punto 1 de las estrategias

4.      Abrir espacios de capacitación a los funcionarios, para lograr que los procesos no se aborten por falta de conocimiento

5.      Involucrar a la comunidad en los procesos de desarrollo Institucional, para que sean actores del mismo desarrollo.

REFLEXIONE SOBRE LOS PROCESOS DE COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES EDUCATIVAS

En la Universidad Francisco de Paula Santander, seccional Ocaña, tecnológicamente, esta a la vanguardia, por que cuenta con el mejor servicio de Internet de la región, para los procesos internos la Intranet, además uno de los proyectos más ambiciosos y que le exigió a los pioneros del mismo mucha dedicación, es el anteriormente denominado CID, hoy centro de multimedios, que apoya a la parte académica, pero su programa conexiones, hace extensión mostrando lo que se hace al interior del Alma Máter. Así mismo la emisora la UFM ESTÉREO, única estación radial en real audio del departamento, lo que permite a coterráneos nuestros, estar informados de lo que sucede en Ocaña y su zona de influencia. Esto no quiere decir que el proceso comunicativo se realice a satisfacción. En una Institución de educación superior como la UFPSO, hay mucha información por dar a conocer, desde lo administrativo, docente o estudiantil. La distorsión de mucha de esta información se presenta cuando los canales utilizados no son lo suficientemente eficaces, o quien es el encargado de procesarla se burocratiza y no realiza la labor asignada, y la información pierde interés. En muchos de los casos, la comunicación no cumple su función porque el personal no es capacitado o no tiene sentido de pertenencia por la Universidad, y en el peor de los casos, cuando se siente respaldado por alguna organización, en este caso el sindicato, es renuente a cumplir con lo exigido, todo con la anuencia de directivas de la organización y muchas veces de las directivas de la Institución. Hay que profesionalizar la burocracia, escribió David Osborne, en su artículo, La Reinvención del Estado Colombiano, quiere decir, que a los funcionarios públicos hay que capacitarlos en el manejo de las tecnologías, de esa manera seremos competitivos, si lo conseguimos somos eficaces e eficientes. Recientemente se hizo el lanzamiento del periódico, Vos Universitario, otro medio para enterar a la comunidad universitaria y público externo, de los logros alcanzados y proyectos que tiene la Universidad para mejorar tanto en infraestructura física como académica. El reto que tenemos quienes hacemos parte de una u otra forma de la Institución, como comunicadores sociales, es aplicar lo aprendido en la academia, a través de ella buscarle soluciones a los problemas que hoy golpean fuertemente a esta zona. Hay que aplicar uno de los consejos de Mario Kaplun, la comunicación tiene que ser bidireccional, de retroalimentación, no generar información por generarla, donde a través de la retroalimentación, le permita al receptor convertirse en emisor y a este en receptor. El compromiso de las directivas de la UFPSO, es seguir fortaleciendo tecnológicamente al Alma Máter, pero además capacitar el personal para que la comunicación pueda cumplir la función para lo que construida.

¿CUÁLES SON SUS CARACTERISTICAS ACTUALES MÁS COMUNES EN SU ÁMBITO DE TRABAJO MÁS CERCANO? REALICE UNA ENUMERACIÓN DE LOS 10 ITEMS QUE LA CARACTERIZAN.

1. Falta de coordinación en las actividades a realizar, por parte de las personas comprometidas en el proceso
2. Contar con la tecnología necesaria y no saber utilizarla
3. La capacitación al personal de empleados es muy poca
4. Desidia de los funcionarios a prepararse
5. Permisividad por parte de directivos ante esta actitud
6. Las relaciones humanas por parte de unos trabajadores no es la adecuada, la institución está en mora de tomar correctivos
7. La capacitación y la dotación de equipos apropiados para una comunicación eficaz, que agilice los procesos
8. Inequidad en la remuneración salarial por la labor desempeñada
9. Crear espacios de integración entre los estamentos universitarios, que permitan un ambiente de trabajo tranquilo y sosegado
10. la comunicación entre directivas y funcionarios debe ser más ágil. Para que no haya distorsión de la misma

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1. Hacer uso de los medios con que cuenta, fortaleciéndolos, y adquiriendo otros de acuerdo con la necesidad presentada
2. Implementar programas que permitan desminuir la brecha entre los funcionarios (nombrados – contratados), para hacer de la Universidad una Institución eficiente
3. Lograr que la comunidad conozca lo realizado al interior de la Universidad, ¿cómo conseguirlo?, implementando el punto 1 de las estrategias
4. Abrir espacios de capacitación a los funcionarios, para lograr que los procesos no se aborten por falta de conocimiento
5. Involucrar a la comunidad en los procesos de desarrollo Institucional, para que sean actores del mismo desarrollo.

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En la Universidad Francisco de Paula Santander, seccional Ocaña, tecnológicamente, esta a la vanguardia, por que cuenta con el mejor servicio de Internet de la región, para los procesos internos la Intranet, además uno de los proyectos más ambiciosos y que le exigió a los pioneros del mismo mucha dedicación, es el anteriormente denominado CID, hoy centro de multimedios, que apoya a la parte académica, pero su programa conexiones, hace extensión mostrando lo que se hace al interior del Alma Máter. Así mismo la emisora la UFM ESTÉREO, única estación radial en real audio del departamento, lo que permite a coterráneos nuestros, estar informados de lo que sucede en Ocaña y su zona de influencia. Esto no quiere decir que el proceso comunicativo se realice a satisfacción. En una Institución de educación superior como la UFPSO, hay mucha información por dar a conocer, desde lo administrativo, docente o estudiantil. La distorsión de mucha de esta información se presenta cuando los canales utilizados no son lo suficientemente eficaces, o quien es el encargado de procesarla se burocratiza y no realiza la labor asignada, y la información pierde interés. En muchos de los casos, la comunicación no cumple su función porque el personal no es capacitado o no tiene sentido de pertenencia por la Universidad, y en el peor de los casos, cuando se siente respaldado por alguna organización, en este caso el sindicato, es renuente a cumplir con lo exigido, todo con la anuencia de directivas de la organización y muchas veces de las directivas de la Institución. Hay que profesionalizar la burocracia, escribió David Osborne, en su artículo, La Reinvención del Estado Colombiano, quiere decir, que a los funcionarios públicos hay que capacitarlos en el manejo de las tecnologías, de esa manera seremos competitivos, si lo conseguimos somos eficaces e eficientes. Recientemente se hizo el lanzamiento del periódico, Vos Universitario, otro medio para enterar a la comunidad universitaria y público externo, de los logros alcanzados y proyectos que tiene la Universidad para mejorar tanto en infraestructura física como académica. El reto que tenemos quienes hacemos parte de una u otra forma de la Institución, como comunicadores sociales, es aplicar lo aprendido en la academia, a través de ella buscarle soluciones a los problemas que hoy golpean fuertemente a esta zona. Hay que aplicar uno de los consejos de Mario Kaplun, la comunicación tiene que ser bidireccional, de retroalimentación, no generar información por generarla, donde a través de la retroalimentación, le permita al receptor convertirse en emisor y a este en receptor. El compromiso de las directivas de la UFPSO, es seguir fortaleciendo tecnológicamente al Alma Máter, pero además capacitar el personal para que la comunicación pueda cumplir la función para lo que construida.

¿CUÁLES SON SUS CARACTERISTICAS ACTUALES MÁS COMUNES EN SU ÁMBITO DE TRABAJO MÁS CERCANO? REALICE UNA ENUMERACIÓN DE LOS 10 ITEMS QUE LA CARACTERIZAN.

1. Falta de coordinación en las actividades a realizar, por parte de las personas comprometidas en el proceso
2. Contar con la tecnología necesaria y no saber utilizarla
3. La capacitación al personal de empleados es muy poca
4. Desidia de los funcionarios a prepararse
5. Permisividad por parte de directivos ante esta actitud
6. Las relaciones humanas por parte de unos trabajadores no es la adecuada, la institución está en mora de tomar correctivos
7. La capacitación y la dotación de equipos apropiados para una comunicación eficaz, que agilice los procesos
8. Inequidad en la remuneración salarial por la labor desempeñada
9. Crear espacios de integración entre los estamentos universitarios, que permitan un ambiente de trabajo tranquilo y sosegado
10. la comunicación entre directivas y funcionarios debe ser más ágil. Para que no haya distorsión de la misma

¿QUE ESTRATÉGIAS PODRÍA DESARROLLAR LA ADMINISTRACIÓN DE LA INSTITUCIÓN PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN? MENCIONE CINCO ACCIONES TENDIENTES A LOGRARLO EN UN PLAZO DE VEINTICUATRO MESES

1. Hacer uso de los medios con que cuenta, fortaleciéndolos, y adquiriendo otros de acuerdo con la necesidad presentada
2. Implementar programas que permitan desminuir la brecha entre los funcionarios (nombrados – contratados), para hacer de la Universidad una Institución eficiente
3. Lograr que la comunidad conozca lo realizado al interior de la Universidad, ¿cómo conseguirlo?, implementando el punto 1 de las estrategias
4. Abrir espacios de capacitación a los funcionarios, para lograr que los procesos no se aborten por falta de conocimiento
5. Involucrar a la comunidad en los procesos de desarrollo Institucional, para que sean actores del mismo desarrollo.

REFLEXIONE SOBRE LOS PROCESOS DE COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES EDUCATIVAS

En la Universidad Francisco de Paula Santander, seccional Ocaña, tecnológicamente, esta a la vanguardia, por que cuenta con el mejor servicio de Internet de la región, para los procesos internos la Intranet, además uno de los proyectos más ambiciosos y que le exigió a los pioneros del mismo mucha dedicación, es el anteriormente denominado CID, hoy centro de multimedios, que apoya a la parte académica, pero su programa conexiones, hace extensión mostrando lo que se hace al interior del Alma Máter. Así mismo la emisora la UFM ESTÉREO, única estación radial en real audio del departamento, lo que permite a coterráneos nuestros, estar informados de lo que sucede en Ocaña y su zona de influencia. Esto no quiere decir que el proceso comunicativo se realice a satisfacción. En una Institución de educación superior como la UFPSO, hay mucha información por dar a conocer, desde lo administrativo, docente o estudiantil. La distorsión de mucha de esta información se presenta cuando los canales utilizados no son lo suficientemente eficaces, o quien es el encargado de procesarla se burocratiza y no realiza la labor asignada, y la información pierde interés. En muchos de los casos, la comunicación no cumple su función porque el personal no es capacitado o no tiene sentido de pertenencia por la Universidad, y en el peor de los casos, cuando se siente respaldado por alguna organización, en este caso el sindicato, es renuente a cumplir con lo exigido, todo con la anuencia de directivas de la organización y muchas veces de las directivas de la Institución. Hay que profesionalizar la burocracia, escribió David Osborne, en su artículo, La Reinvención del Estado Colombiano, quiere decir, que a los funcionarios públicos hay que capacitarlos en el manejo de las tecnologías, de esa manera seremos competitivos, si lo conseguimos somos eficaces e eficientes. Recientemente se hizo el lanzamiento del periódico, Vos Universitario, otro medio para enterar a la comunidad universitaria y público externo, de los logros alcanzados y proyectos que tiene la Universidad para mejorar tanto en infraestructura física como académica. El reto que tenemos quienes hacemos parte de una u otra forma de la Institución, como comunicadores sociales, es aplicar lo aprendido en la academia, a través de ella buscarle soluciones a los problemas que hoy golpean fuertemente a esta zona. Hay que aplicar uno de los consejos de Mario Kaplun, la comunicación tiene que ser bidireccional, de retroalimentación, no generar información por generarla, donde a través de la retroalimentación, le permita al receptor convertirse en emisor y a este en receptor. El compromiso de las directivas de la UFPSO, es seguir fortaleciendo tecnológicamente al Alma Máter, pero además capacitar el personal para que la comunicación pueda cumplir la función para lo que construida.

¿CUÁLES SON SUS CARACTERISTICAS ACTUALES MÁS COMUNES EN SU ÁMBITO DE TRABAJO MÁS CERCANO? REALICE UNA ENUMERACIÓN DE LOS 10 ITEMS QUE LA CARACTERIZAN.

1. Falta de coordinación en las actividades a realizar, por parte de las personas comprometidas en el proceso
2. Contar con la tecnología necesaria y no saber utilizarla
3. La capacitación al personal de empleados es muy poca
4. Desidia de los funcionarios a prepararse
5. Permisividad por parte de directivos ante esta actitud
6. Las relaciones humanas por parte de unos trabajadores no es la adecuada, la institución está en mora de tomar correctivos
7. La capacitación y la dotación de equipos apropiados para una comunicación eficaz, que agilice los procesos
8. Inequidad en la remuneración salarial por la labor desempeñada
9. Crear espacios de integración entre los estamentos universitarios, que permitan un ambiente de trabajo tranquilo y sosegado
10. la comunicación entre directivas y funcionarios debe ser más ágil. Para que no haya distorsión de la misma

¿QUE ESTRATÉGIAS PODRÍA DESARROLLAR LA ADMINISTRACIÓN DE LA INSTITUCIÓN PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN? MENCIONE CINCO ACCIONES TENDIENTES A LOGRARLO EN UN PLAZO DE VEINTICUATRO MESES

1. Hacer uso de los medios con que cuenta, fortaleciéndolos, y adquiriendo otros de acuerdo con la necesidad presentada
2. Implementar programas que permitan desminuir la brecha entre los funcionarios (nombrados – contratados), para hacer de la Universidad una Institución eficiente
3. Lograr que la comunidad conozca lo realizado al interior de la Universidad, ¿cómo conseguirlo?, implementando el punto 1 de las estrategias
4. Abrir espacios de capacitación a los funcionarios, para lograr que los procesos no se aborten por falta de conocimiento
5. Involucrar a la comunidad en los procesos de desarrollo Institucional, para que sean actores del mismo desarrollo.

¿LOS SERES HUMANOS SON MÁS COMPETENTES EN EL USO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN?

El desarrollo de las llamadas Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), ha supuesto toda una revolución en el ámbito de la educación y la enseñanza. La posibilidad de adquirir información sobre casi cualquier tema, y de forma casi instantánea era algo impensable para generaciones anteriores; pero al mismo tiempo, el bombardeo sistemático de información y datos, muchas veces provenientes de fuentes dudosas, interesadas o sesgadas (ya que la “democratización” de la información ofrece las mismas posibilidades de expresión a héroes y villanos) puede provocar confusión, dificultades para la evaluación de la información, y en algunos casos hasta una situación de evidente desinformación por parte del receptor.

En la época actual los seres humanos nos vemos obligados a aprender a manejar los diferentes medios que nos ofrece la globalización para poder acceder con más facilidad a la información  y aprender a comunicarnos. La globalización de los medios ha permitido, que hoy cualquier persona pueda enterarse de la que suceda en otras partes del mundo, además comunicarse con personas de otras latitudes por los diferentes sistemas que existen. No hay excusa que valga para decir que no se puede conocer sobre cierto tema, si no realizamos la debida investigación sobre el mismo, y esa oportunidad nos la dan los medios masivos de comunicación e información. Hay que tener en cuenta que no todo lo que se extrae a través de estos medios es confiable, por tal razón se debe tener conocimiento del tema a tratar, para que no nos metan los dedos a la boca y tragar entero.

¿LAS PERSONAS PRIVILEGIAN LOS SISTEMAS INTERACTIVOS Y SE ALEJAN DEL CONSUMO PASIVO DE INFORMACIÓN?

Hace treinta o cuarenta años, la educación se manejaba en un aula de clase y era lo que dijera el profesor. Hoy, el profesor es un guía. Los sistemas masivos han calado tanto, que los docentes han tenido que meterse en este cuento, para no quedarse relegados, porque los discentes, frecuentemente están escudriñando en la WEB e intercambiando conceptos con otras personas, y esta comunicación en doble vía, hace que se enriquezca culturalmente.

¿SE PREFIERE LA INFORMACIÓN VISUAL A LA INFORMACIÓN TEXTUAL?

Diría que ambas son importantes. La primera, combina imagen y audio, que se convierte en agradable. Pero no podemos olvidar que los expertos en manejo de medios, pueden realizar montajes que desorientan y desinforman. En lo textual, la información manejada, generalmente son hechos reales. De todas formas, una puede ser el complemento de la otra, a pesar de la desinformación existente en lo visual.

¿EXISTE UNA MAYOR NECESIDAD DE SENTIRSE CONECTADO A LA WEB?

En colegios y universidades cuentan con las salas de computo para realizar las respectivas investigaciones. Ellos mismos le crean al estudiante su correo institucional, lo que hace que haya interacción entre compañeros. Por tal motivo desde el ingreso al colegio o a la universidad, existe la necesidad de visitar diferentes páginas, los mismos docentes en ocasiones le entregan a sus discípulos las direcciones, para que hagan las respectivas investigaciones sobre los temas tratados en clase. Además, esta necesidad de sentirse navegando, permitió la proliferación de salas de Internet, de diferentes empresas que prestan estos servicios, y que ayudan a las personas de bajos recursos que no tienen la facilidad para adquirir un equipo de computación, no estar al margen de los adelantos en las tecnologías. Sería bueno que el gobierno regule el funcionamiento de estas salas, por la cantidad de páginas indebidas, que vulnera en los niños aquellos valores inculcados en casa.

¿TODOS PERTENECEMOS A LA GENERACIÓN DE COPIAR Y PEGAR?

La inmediatez hace que esto se presente. El tiempo, por economía, muchos factores influyen, para que este fenómeno haya tomado tanta fuerza. Puedo decir que el sistema no es malo, pero no le permite al ser humano desarrollar o dar sus propias apreciaciones. Reitero, mucha de la información “bajada” no es confiable.

Muchas veces nuestros trabajos no son originales, no tienen nuestros puntos de vista, sino que nos valemos de otras fuentes o de otros trabajos. Llegó la hora de reflexionar, hay que ser originales. No sabemos que tan original somos, tal vez esta respuesta la tendremos en la educación, por eso los invito para no ser copias sino únicos. Desde nuestros gobernantes se les aprecia este fenómeno, copian modelos económicos, políticos, educativos, agro-industriales etc, en detrimento del bienestar social.

¿QUIÉN BUSCA EN INTERNET SE CONVIERTE EN UN BUSCADOR EXPERTO?

Quién lo consigue es porque se preparó en esta rama o afines a ella. Además, no se puede olvidarse la parte empírica o autodidacta. Se necesita tener los más elementales conocimientos en búsqueda, para poder ingresar, quien no los tenga jamás podrá “beneficiarse” de lo que ofrece la Internet.

Para ser un buen experto en el manejo de la Internet  se debe tener en cuenta lo siguiente : Sociabilidad, Creatividad, Oportunismo, Conocimientos de Diseño y Programación Web, Entusiasmo por Internet, Aptitudes para la escritura, Emprendedor, saber preguntar.

¿NO EXISTE ACTUALMENTE RESPETO POR LA PROPIEDAD INTELECTUAL?

No, claro que no. La globalización ha permitido que todo sea una verdad a gritos. Ha faltado mano dura por parte de la legislación de los países. El avance de la tecnología, avasalla a quienes tienen la capacidad de crear, sin tener el más mínimo reparo por aquellos que se desvelan y desgastan por dejarle a la humanidad, elementos para su mismo desarrollo.

DE CON SUS PROPIAS PALABRAS EL SIGNIFICADO DE BLOG

Es un sitio donde puedo expresar mis propias opiniones o la de otros autores. Las puedo organizar cronológicamente, de un tema en particular o tratar temas de interés general. Es un medio excepcional que debemos aprender a manejar, para ofrecerle a quienes nos visitan, informaciones que colmen sus expectativas. 

Hhttp//zeteticismo.blogspot.com/2008/09/tecnologas-de-la-información-yla.html

           Edufisicaubb.blogspot.com/2007/03copiar-y-pegar-bueno-o-malo.html

            www.blablawebs.com/blog/2p=32

¿QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENE UN BLOG DE CALIDAD?

Para empezar, la calidad es un valor subjetivo que depende de la percepción de cada uno. Por lo tanto, lo que es “de calidad” para uno no puede serlo para otros. Así que vaya por delante que estas son las cosas que debe tener un blog para que se considere de calidad :

• Contenido original: debe tener algo propio. No se trata de escribir todos los días una novela o de hablar de cosas que nadie ha hablado antes. Me vale “opinión” (siempre que sea medianamente elaborada, no “qué guay esto que he visto”) como contenido propio. Pero los blogs que se limitan a tratar de dar “información” cuando lo que hacen es replicar información que han visto en otros sitios no me suelen gustar, si bien pueden llegar a servir como “filtro” de noticias.
• Coherencia interna: puede ser coherencia temática (siempre se habla de X), o coherencia personal (siempre aplico “mi visión” sobre diferentes cosas). Pero los blogs que un día hablan de una cosa y luego de otra, o que un día tienen un enfoque y al siguiente otro distinto, me vuelven loco. Me gusta saber, cuando voy a leer un blog, qué tipo de cosas me voy a encontrar.
• Cierta frecuencia de actualización: no hace falta que sean 10 o 5 posts al día, pero sí que sea un ritmo más o menos constante. Que no pasen días y días entre post y post. Porque, aunque lo que digan tenga “chicha”, puedes acabar perdiendo el hilo.
• Que me den pistas: no se trata de poner un “Vía |”, sino de buscarse un poco la vida para ofrecer información complementaria a lo que pones en el post. Normalmente es cuestión de googlear un poco, añadir cuatro o cinco enlaces y ya está.
• Que el autor participe en la conversación: me gusta pensar que hablo de igual a igual con el que publica el blog. Si simplemente postea y no se sabe más de él, tengo la sensación de que estoy recibiendo un monólogo y, para eso, seguro que hay libros más interesantes.

los medios de comunicación y la educación informal – el advenimiento de la sociedad de la información – la educación informal en la era Internet – la escuela del futuro: integrando la educación formal y la educación informal – la integración de los medios de comunicación en el aula: la pizarra digital – otras formas de aprovechar los medios de comunicación en el aula – en síntesis – fuentes de información

LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y LA EDUCACIÓN INFORMAL EN EL SIGLO XX.

A lo largo del siglo XX, los medios de comunicación fueron adquiriendo un papel cada vez más relevante en la vida de las personas. Más allá de los libros, la gran difusión de la prensa, el cine, la radio y, sobre todo, la progresiva universalización de la TV y el teléfono a partir de los años 60 y 70, influyeron sustantivamente en la organización de la vida social y doméstica, y se convirtieron en  poderosos agentes educativos, transmisores, homogeneizadores de la cultura dominante, pero también de las culturas (en plural) y en definitiva de la Cultura (en mayúscula).

Los medios de comunicación (incluimos aquí los “mass media” – medios de comunicación social – y también los “self media” – como el teléfono o el vídeo -), con sus múltiples  dimensiones (informativa, comunicativa, formativa, gestora y de entretenimiento) nos proporcionan un abanico de funcionalidades que facilitan la satisfacción de algunas de nuestras necesidades, pero que introducen cambios sustantivos e inéditos hasta el momento en la vida de las personas y en la organización social. En este sentido destacamos los siguientes hechos:

- Los medios de comunicación ponen a nuestro alcance muchísima información, ampliando así nuestro entorno visual y perceptivo en general. La prensa, la radio y la TV nos tienen al corriente de lo que pasa en todas partes, podemos conocer fácilmente distintas culturas, puntos de vista, aunque también aumentan las posibilidades de que “expertos” en la manipulación de las personas modelen nuestros gustos y nuestros valores de referencia.

En cualquier caso, nuestro contexto vital se agranda; somos ciudadanos de un mundo del que cada vez conocemos más cosas y podemos estar al corriente de lo más relevante que ocurre en cada momento y en cada lugar (o al menos de lo que los “mass media” seleccionan como más relevante para nosotros)

- Con los medios de comunicación resulta fácil comunicarse con las personas que son “importantes” para nosotros (a nivel personal o laboral). La difusión universal del teléfono y los “mas media” rompe el aislamiento al que nos sometía nuestra separación en el espacio y se amplia nuestro entorno relacional: en unos segundos el teléfono nos pone en contacto con cualquier persona, desde la radio o la televisión podemos llegar a grandes audiencias, la prensa nos permite difundir anuncios y expresar nuestras opiniones a grandes colectivos, etc.

- Los medios de comunicación nos facilitan la realización de trámites y gestiones, especialmente mediante la interacción que proporcionan algunos medios como el teléfono, la inserción de anuncios en la prensa…

- Los medios de comunicación nos proporcionan nuevas formas de entretenimiento,  nuevas maneras de “invertir” nuestro tiempo y de pasar el rato agradablemente, que rivalizan con ventaja (acceso sin desplazamientos, oferta diversificada…) con las formas tradicionales de ocio: lectura, conversación con familiares y amigos, audición de música, paseos, deporte…

Algunos medios, como la televisión y el teléfono, hasta nos permiten el capricho de ir de compras sin movernos de casa; casi todos los canales de televisión tienen un espacio de teletienda..

 - Los medios de comunicación nos obligan a redistribuir nuestro tiempo disponible entre las actividades que podemos o debemos realizar, especialmente el tiempo que dedicamos al ocio. Prensa, cine, TV, vídeo… exigen tiempo, un tiempo que debemos restar a otras actividades. El día tiene 24 h., y esto supone una constante insoslayable.

Así, el creciente consumo de los medios de comunicación conlleva necesariamente que leamos menos libros, hablemos menos con la gente, etc. Y esto no se puede calificar “a priori” como malo o bueno;  la valoración en todo caso dependerá del reajuste que cada uno de nosotros haga de la distribución de su tiempo de acuerdo con sus circunstancias (recordemos a Ortega y Gasset).

En la evolución histórica de la Humanidad, esta necesidad de reorganizar el tiempo personal y la dinámica social se ha presentado muy a menudo asociada a nuevos descubrimientos. Por ejemplo, los hombres y mujeres del Paleolítico ya tuvieron que reorganizar su tiempo y su organización social cuando evolucionaron hacia el Neolítico y descubrieron las posibilidades de la agricultura y la ganadería.

- Los medios de comunicación nos forman. Sus canales informativos, y también sus funcionalidades comunicativas, constituyen poderosos medios de educación informal con los cuales aprendemos – a veces ocasionalmente y a veces de manera intencional – conocimientos y habilidades, útiles e inútiles, correctos y erróneos, pero muchos de ellos válidos y necesarios para la vida. Además, especialmente el cine y la TV, nos impactan continuamente con modelos de conducta y criterios de valor que muchas veces modelan nuestro sistema de valores, inducen actitudes y nos impulsan a imitar ciertas conductas.

Si su influencia sobre los adultos es notoria, aún lo es mucho más sobre los niños y los jóvenes. Y es que parte de la educación informal que antes proporcionaba el entorno familiar a los hijos ahora, al reducirse los momentos de reunión y conversación de la familia y aumentar el consumo de estos atractivos medios,  son los medios de comunicación los que les proveen -apenas sin control y no siempre de manera adecuada- muchos de estos conocimientos, habilidades y referencias que necesitan los jóvenes para ir construyendo su personalidad y actuar socialmente. Esta reducción de la incidencia familiar en la educación de los hijos se debe a múltiples causas: desde la mayor integración de la mujer en el mundo laboral, y pasando precisamente por la redistribución de “su tiempo” que hacen los padres cuando integran el uso de estos medios en su vida cotidiana, hasta la incertidumbre e inseguridad como educadores y transmisores de valores que sienten ante los vertiginosos cambios culturales y sociales que estamos viviendo.

Por otra parte ya sabemos que la escuela, y la educación formal que proporciona, a veces obsesionada por los complejos programas de conocimientos que deberían adquirir todos los alumnos está alejada de las necesidades culturales, cognitivas y emotivas más inmediatas de los estudiantes.

Finalmente, otro aspecto sustantivo a considerar es que al aumentar el tiempo que dedicamos a los medios de comunicación, obviamente aumentan su campo de influencia y su potencialidad formativa. Comparando el tiempo que dedicaban las personas a principios de siglo XX a los medios de comunicación y el que les dedicamos actualmente, podemos estimar desde otra perspectiva su tremendo potencial de influencia hoy en día.

EL ADVENIMIENTO DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN.

A mediados del siglo XX, y con la invención del ordenador, se va consolidando una nueva rama del saber, la informática, que estudia formas eficaces y eficientes de procesar de la información con medios automáticos. En la década de los 80, y con la aparición de los ordenadores personales (potentes, manejables y a precios asequibles) se produce una rápida difusión de los sistemas informáticos (hardware y software) que a su vez inducen importantes transformaciones en la organización del trabajo y en  la sociedad en general. Los ámbitos económico-laborales son los más afectados, ya que es aquí donde se aprovechan de manera más exhaustiva las funcionalidades de estos nuevos instrumentos tecnológicos (rapidez y fiabilidad de proceso de la información, interactividad y automatización de trabajos, capacidad de almacenamiento, versatilidad, bajo coste…). Pero poco a poco su uso se extiende a casi todas las actividades humanas, incluyendo el ocio (videojuegos) y la formación (acceso a bases de datos, software educativo).

Más tarde, y de manera simultanea a los Juegos Olímpicos de Barcelona y la Exposición Internacional de Sevilla, en el mundo se produce otro acontecimiento que marcará un hito en el proceso histórico de nuestra sociedad: aparece la “World Wide Web” (WWW), un nuevo entorno informativo-comunicativo en Internet, sencillo, intuitivo, capaz de organizar hipertextualmente todo tipo de información y de integrar cualquier tipo de media (texto, imagen, sonido, vídeo…).

Con la WWW se dispara el imparable proceso de difusión universal de Internet y de todos sus servicios: correo electrónico, chats y videochats, otros foros virtuales y, por supuesto, la edición de páginas web de todo tipo. De todas las nuevas tecnologías, es Internet la que tiene un mayor potencial “revolucionario”, ya que nos permite realizar “a distancia” y en cualquier momento muchísimas de las actividades que antes requerían presencialidad, facilitando además el desarrollo de nuevas actividades, muchas de ellas enriquecedoras de nuestra personalidad y de nuestra forma de vida, hasta ahora imposibles e incluso impensables.

Las posibilidades que ofrece Internet como medio publicación a nivel planetario (noticias, documentos, creaciones personales, presentación institucional…) y como inmensa fuente universal de información sobre cualquier tema, así como sus excepcionales funcionalidades como canal de comunicación sincrónico y también asincrónico, textual y multimedia,  proporcionan, combinadas con la capacidad de proceso de los ordenadores y la digitalización generalizada de la información, las herramientas idóneas para impulsar la globalización económica y cultural que propugna la ideología neoliberal dominante (ver: <http://dewey.uab.es/pmarques/tic.htm>). De esta manera, en los albores del siglo XXI va emergiendo una nueva sociedad que se estaba gestando desde el advenimiento de los ordenadores unas décadas atrás: la sociedad de la información.

La sociedad de la información (ver: <http://dewey.uab.es/pmarques/si.htm>) supone una ruptura definitiva con la sociedad industrial, el modelo anterior de organización social. Con el impulso que proporcionan el frenético avance científico actual (sobre todo en campos como la microelectrónica y la bioingeniería) y la hegemónica visión neoliberal y globalizadora de la economía que las TIC hacen viable, rápidamente se van transformando los sistemas económicos y los perfiles profesionales, las pautas comerciales y las normas de convivencia; toda nuestra forma de vivir está en continuo cambio. Los nuevos instrumentos tecnológicos y las nuevas visiones del mundo que se instalan en los países más desarrollados, suponen el advenimiento de una nueva cultura que transforma rápidamente nuestra sociedad y ahonda las distancias con las sociedades menos evolucionadas.

Entre las características que definen esta nueva sociedad de la información (ver CASTELLS, 1997;  MAJÓ y MARQUÈS, 2002)  destacamos:

Estamos ante un nuevo mundo, supercomunicado, más accesible, dinámico, apasionante, lleno de posibilidades para el desarrollo personal y social, pero también lleno de nuevos retos y problemas. Y más allá de las preocupantes problemáticas de carácter ecológico, el mayor de estos problemas es la exclusión. Los países y las personas que no tienen la posibilidad de acceder a los nuevos instrumentos, a la nueva cultura, quedan marginados, excluidos y cada vez más alejados de este nuevo y prometedor mundo del que hablamos.

Y es que de la misma manera que para disfrutar de los canales informativos y comunicativos que nos ofrecía el siglo XX hacía falta disponer de una radio, de un televisor…, ahora para estar plenamente integrado en la sociedad de la información es necesario disponer de un teléfono móvil y tener en casa de un ordenador conectado a Internet, lo que no está al alcance de todos.

LA EDUCACIÓN INFORMAL EN LA ERA INTERNET: ENTRE EL MUNDO FÍSICO Y EL CIBERESPACIO

A finales del siglo XX, con la llegada de la”galaxia Internet”, los canales a través de los cuales las personas podemos acceder a la información y podemos comunicarnos (la información y la comunicación son dos pilares básicos del aprendizaje), aumentan extraordinariamente. Además, el ciberespacio que genera Internet es un nuevo entorno de relación, similar aunque diferenciado al mundo físico, en el que podemos hacer buena parte de las actividades que tradicionalmente realizamos en éste: charlar, negociar, aprender cosas, hacer gestiones diversas… (el tercer entorno del que nos habla  ECHEVERRÍA, 1999)

A los medios de comunicación e información tradicionales como los libros y la prensa, la radio, la TV y el vídeo, el teléfono, las reuniones con amigos y familiares, y más recientemente los videojuegos, el software educativo y las bases de datos en CD-ROM, que suponen una importante fuente de educación informal, ahora se unen también los nuevos medios de telecomunicación:

• La red WWW, la biblioteca universal de páginas web de Internet, fuente inagotable de información, formación y entretenimiento, que cada vez integra más publicaciones electrónicas, y radios y televisiones que emiten por Internet (el alcance planetario de Internet y su accesibilidad en cualquier momento y lugar hace que los “mas media” tradicionales lo utilicen para complementar sus canales de difusión). Además, algunas páginas permiten realizar compras en tiendas y almacenes virtuales (generalmente dependientes de otros centros con entidad física), trámites administrativos (ante la Administración Pública, bancos, entidades sanitarias…),   estudios, trabajo, comunicación interpersonal o grupal… Y por si fuera poco, cualquiera  puede publicar en Internet páginas web con sus “creaciones”.
• El correo electrónico, medio universal y casi gratuito de comunicación asíncrona, que no requiere la presencia simultánea del emisor y del receptor de los mensajes.
• Las reuniones virtuales (foros virtuales): chats, videochats, listas, news…, entornos creados en Internet que permiten comunicarse simultáneamente con varias personas: dialogar, intercambiar conocimientos, debatir ideas, relacionarse…
• El teléfono móvil, que permite establecer comunicación oral con otras personas en cualquier momento y lugar, enviar mensajes de texto (SMS) o e-mail, transmitir  una imagen local… Pronto (la nueva generación UMTS) permitirá establecer videocomunicaciones y navegar por todos los entornos de Internet (incluidos los entornos gráficos), de manera que podremos tener en el bolsillo y siempre a nuestro alcance todas las funcionalidades del teléfono, de  Internet y de muchos “mass media”.

Con el advenimiento de Internet, al empezar el nuevo siglo nos encontramos nuevamente ante la necesidad de redistribuir nuestro tiempo disponible. Para poder utilizar estos nuevos canales debemos liberar el tiempo que ocupábamos en otros medios que antes merecían más nuestra atención: la TV, los videojuegos, las reuniones con amigos, la lectura de libros y revistas…

Y es que ahora las personas podemos repartir nuestra vida, nuestra interacción con el entorno entre tres mundos: el mundo presencial, de naturaleza física, tangible, constituido por átomos, regido por las leyes del espacio, en el que hay distancias; el mundo intrapersonal de la imaginación y el ciberespacio, de naturaleza  virtual, constituido por bits, libre de las limitaciones que nos impone el espacio, sin distancias. No obstante, los tres mundos comparten un importante parámetro que rige nuestra vida: el tiempo. Nuestro tiempo sigue siendo de 24 horas cada día, con independencia de que las pasemos en el espacio real o en el ciberespacio. Nuestro tiempo diario y vital sigue estando limitado.

Pero no cabe duda de que disponemos de muchas más ocasiones y medios para informarnos, para comunicarnos, para relacionarnos, para ser sujetos pasivos y activos de la educación informal.

Además, los medios y canales tradicionales de información y comunicación que ocupaban nuestro tiempo cuando no teníamos la opción del ciberespacio, y a través de los cuales recibíamos también importantes dosis de educación informal, tenían muchas limitaciones; por ejemplo:

• Leíamos los libros y la prensa que teníamos a nuestro alcance, aunque podíamos ampliar nuestras posibilidades en las bibliotecas o mediante la compra de materiales en librerías y kioscos (prensa generalmente local)
• Escuchábamos la radio y veíamos la TV que nos daban, aunque con la proliferación de canales (públicos y privados, algunos de pago) teníamos algunas alternativas donde elegir; el vídeo también nos permitía completar la oferta de la TV.
• Nuestra posibilidades de difundir opiniones, demandas, creaciones artísticas de todo tipo eran muy reducidas: había que encontrar un editor o pagar un espacio en la prensa o acceder a un programa de radio o TV…
• Nuestro círculo de familiares y amistades con los que nos podíamos comunicar por teléfono o personalmente era obviamente reducido; establecer relación con personas no conocidas resultaba casi siempre complicado
• Jugábamos con los videojuegos y el software que teníamos a nuestro alcance o que nos dejaban los amigos.

Estas limitaciones, junto con un cierto control del dinero de los más jóvenes,  facilitaban que de alguna manera muchas veces la familia pudiera ejercer una cierta tutela sobre las actividades de ocio de sus hijos y sobre las consiguientes fuentes de educación informal.

Ahora, con los nuevos, baratos y ubícuos medios y canales de comunicación e información que nos ofrece la telefonía móvil e Internet, estas limitaciones desaparecen. Y con ello se debilitan los tradicionales sistemas de control familiar. Si tenemos acceso al ciberespacio tenemos a nuestro alcance una información casi infinita sobre casi cualquier tema, lecturas, música, vídeos, videojuegos y posibilidades de comunicación (sin grandes requerimientos protocolarios) con cualquier persona o grupo que tenga presencia en el ciberespacio.

En el nuevo marco de la sociedad de la información, donde incluso los más jóvenes disponen de un fácil acceso universal a la información y la comunicación (móvil, Internet en casa y en el cibercafé),  la familia debe proporcionar, más que nunca si cabe, ejemplo y modelos de referencia. Cuando el control se hace casi imposible, solamente la “educación”, la convicción por parte de los individuos de lo que es o no correcto podrá establecer cauces y ofrecer guías seguras para navegar por esta sociedad cambiante que nos pone al alcance de la mano todo tipo de sugestivas, pero no siempre convenientes, posibilidades.

No hay duda de que bien utilizado, el ciberespacio aumenta significativamente la calidad de vida de las personas y sus oportunidades de relación y de desarrollo personal. Además, el ciberespacio es un instrumento idóneo para facilitar buena parte de esta formación continua que vamos a necesitar todos a lo largo de nuestra vida.

PERFILES DE LA ESCUELA DEL FUTURO: INTEGRANDO LA EDUCACIÓN FORMAL Y LA EDUCACIÓN INFORMAL

El impacto de los cambios que conlleva la emergente sociedad de la información y muy particularmente la difusión de las tecnologías de la información y las comunicaciones, alcanza a todos los ámbitos de la actividad humana, y el mundo educativo se está viendo especialmente afectado (ver <http://dewey.uab.es/pmarques/impacto.htm>). Todo debe ser revisado: desde la razón de ser de la escuela y demás instituciones educativas, hasta la formación que necesitamos hoy en día las personas, la forma de enseñar y de aprender o  los medios que utilizamos para ello.

Para evolucionar hacia esta “escuela del futuro”, de la que ya podemos ver algunos perfiles en los centros más innovadores, es necesario realizar profundos cambios en los contenidos que se imparten, en las infraestructuras de los centros,  en los medios y metodologías docentes, en la formación del profesorado, en la organización del sistema educativo (ver: <http://dewey.uab.es/pmarques/perfiles.htm>). Y es que la escuela del futuro sobrepasará por fin los límites de sus paredes y se abrirá a la sociedad, pasará a ser el elemento integrador de la tradicional educación formal -los contenidos básicos representativos de la “cultura oficial” que se explicitan en el currículum- y la poderosa educación informal que proporciona el entorno vital de las personas, cada vez más omnipresente y ahora también donde quiera que esté un acceso a Internet.

Además hay que tener en cuenta que en pocos años todos los teléfonos móviles serán “móviles internauta” y ofrecerán pleno acceso a los servicios de Internet,  las aulas de los centros docentes tendrán una pizarra digital conectada a Internet de alta velocidad (ver: <http://dewey.uab.es/pmarques/pizarra.htm>) y las familias dispondrán de acceso permanente a Internet desde su casa mediante un ordenador o simplemente desde la televisión (actualmente en nuestro país – uno de los más atrasados de la Unión Europea en este sentido – ya lo tienen cerca de un 25% de las familias; en USA está presente en la mitad de los hogares).

Por otra parte, la escuela del futuro romperá también las barreras temporales que constreñían su papel a la provisión de una formación básica durante la primera etapa de la vida de los estudiantes, extendiendo su ámbito de actuación a lo largo de toda la vida de las personas como institución de referencia para proporcionar a los ciudadanos las competencias básicas necesarias en cada momento y orientar  a cada individuo en sus necesidades de formación especializada. Para ello contará con unas secciones para adultos que facilitarán la conexión a toda una pléyade de instituciones educativas presenciales y on-line: centros de formación profesional, universidades, centros de formación dependientes de grandes empresas…

LA INTEGRACIÓN DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN EN EL AULA A TRAVÉS DE INTERNET: LA PIZARRA DIGITAL.

La pizarra digital (pizarra electrónica, kit de Internet en el aula) es un sistema tecnológico que consiste básicamente en un ordenador multimedia conectado a Internet y un videoproyector (ver: <http://dewey.uab.es/pmarques/pizarra.htm>).

Su funcionalidad consiste en proyectar sobre una pantalla situada en un lugar relevante del aula cualquier tipo de información procedente del ordenador, de Internet o de cualquier otro dispositivo analógico o digital conectado al sistema: antena de televisión, videoproyector, cámara de vídeo, etc.

Cuando se dispone de una pizarra digital en el aula de clase, profesores y alumnos tienen permanentemente a su disposición un sistema para visualizar y comentar de manera colectiva toda la información que puede proporcionar Internet o la televisión y cualquier otra de que dispongan en cualquier formato: presentaciones multimedia y documentos digitalizados en disco (apuntes, trabajos de clase…) , vídeos, prensa y documentos en papel (que pueden capturar con una simple webcam), etc. Así, la integración de los medios de comunicación en el currículum resulta por fin fácil, y además se facilitan dinámicas de trabajo cooperativo y colaborativo en proyectos.

En lo que respecta a los medios de comunicación social, con la pizarra digital en el aula resulta fácil aprovechar los recursos que proporcionan los “mass media” (en <http://dewey.uab.es/pmarques/webvideo.htm> puede consultarse un listado de enlaces al respecto). Entre estos recursos (textos e imágenes, foros y debates…) destacamos :

• Las informaciones de actualidad que ofrece la prensa digital (puede accederse – al menos parcialmente- a los principales periódicos y revistas de todo el mundo). A través de este canal las informaciones (noticias, agenda de actos…) llegan siempre puntualmente y en muchos casos además es posible contactar telemáticamente con los autores de los artículos.
• Cualquier imagen o texto impreso de la prensa “en papel” (que puede capturarse con la webcam del ordenador).
• Los programas de las radios y televisiones que emiten por Internet o cable (si se dispone de abono en este tipo de conexión).
• Los programas de las radios y televisiones herzianas (si se dispone la tarjeta de RTV en el ordenador y antena).
• Las páginas web sobre TV, relacionadas con los programas y emisoras de TV.
• Las completas informaciones cinematográficas en Internet (productoras, películas, actores…), incluyendo secuencias digitalizadas de películas, videoclips….
• Todo tipo de películas y videoclips en formato DVD y vídeo (si se dispone de un magnetoscopio conectado al sistema de pizarra digital)
• Los portales de Internet en general
• Los foros y debates sobre temas de actualidad que se abren desde algunas páginas web.
• Información sobre las empresas y sus campañas publicitarias.

A continuación se presentan los 9 modelos básicos de uso de la pizarra digital en el aula que proporcionan mejores posibilidades para el aprovechamiento didáctico de los medios de comunicación (Ver <http://dewey.uab.es/pmarques/pizmodelos.htm>):

- Apoyo a las explicaciones del profesorado. Los profesores pueden apoyar sus explicaciones proyectando páginas web y otros materiales digitales que ofrezcan: imágenes, esquemas, simulaciones virtuales, vídeos, puntos de vista, noticias de la prensa digital, presentaciones de instituciones y empresas, cuentos, juegos… Y por supuesto también pueden proyectar vídeos, materiales en soporte CD-ROM, DVD, cualquier tipo de información impresa (explorándola con una webcam) e incluso programas de televisión (si se dispone de una tarjeta TV y antena en el ordenador).

A medida que cada profesor vaya descubriendo nuevas páginas web de interés para su asignatura (en <http://dewey.uab.es/pmarques/pizformacio> pueden encontrarse listados comentados de páginas web de apoyo para casi todas las asignaturas), las podrá utilizar conjuntamente con sus apuntes y recursos tradicionales al presentar los temas a sus alumnos a través de la pizarra digital con profusión de ejemplos y referencias a la actualidad. Esta gran variedad de recursos multimediales, además de despertar la motivación de los estudiantes y mantener su atención, aumentará las posibilidades de conectar con sus intereses, facilitando el tratamiento de la diversidad.

- Presentación actividades y recursos para el tratamiento de la diversidad. Los profesores pueden presentar páginas web y otros materiales en soporte multimedia (CD/DVD) o audiovisual (vídeos) sobre los cuales orientarán a los estudiantes para la realización de determinadas actividades preceptivas o voluntarias, individuales o grupales…

En algunos casos sugerirán a algún alumno la realización de ejercicios autocorrectivos específicos on-line de refuerzo o de ampliación de conocimeintos (tratamiento de la diversidad).

- Exposiciones públicas por parte de los estudiantes. Los estudiantes, informados por el profesor de los próximos temas a tratar en clase, pueden buscar por su cuenta material (información, programas, juegos…) por Internet y otros recursos relacionadas con estas temáticas (programas ofimáticos, CD-ROMs, DVDs…), y presentarlos a sus compañeros, cuando el profesor lo indique.

Con ello, además de realizar un trabajo de búsqueda de información en Internet y de leer, comprender, valorar y seleccionar estas informaciones, los estudiantes tendrán una oportunidad de presentar explicar a sus compañeros el contenido de estas páginas web y demás materiales que han encontrado relacionados con los temas que se tratan (actividades de búsqueda y selección de información, elaboración de conocimiento, presentación de resultados, evaluación). El papel del profesor será escuchar, colaborar y en su caso corregir o completar las explicaciones de los alumnos.

- Presentación pública de trabajos realizados en grupo. El profesorado puede encargar a los estudiantes la realización de trabajos colaborativos en formato página web o Power Point, y posteriormente dedicar una sesión de clase a que cada grupo presente a los demás el trabajo realizado. De esta manera, lo que expone cada grupo sirve de repaso para todos los demás, y el profesor puede hacer una corrección pública de lo que se expone.

- Apoyos en los debates: uso conjunto por el profesor y los estudiantes. La pizarra digital puede utilizarse para presentar y comentar información y para llevar a cabo tareas colectivas y colaborativas. Por ejemplo en el marco de un debate que ha sido previamente preparado y para el que profesores y estudiantes han buscado datos en Internet con los que justificar sus argumentaciones.

- El rincón del ordenador. El sistema informático (ordenador, impresora, escáner…) ubicado en un punto concreto del aula también contribuirá a atender la diversidad y la multiculturalidad de nuestros alumnos.

Será como una ventana abierta al mundo que los estudiantes y el profesor, individualmente o en pequeño grupo, podrán utilizar como fuente de información y canal de comunicación cuando lo precisen. También servirá para elaborar algún documento, digitalizar imágenes, imprimir, etc.. Y puntualmente grupos de alumnos lo podrán utilizar para trabajar con programas didácticos.

- El periódico en clase y la diversidad multilingüe. Una buena manera de empezar la clase cada día (especialmente en enseñanza primaria y ESO) puede ser revisar con los estudiantes las noticias que ofrece la prensa electrónica y comentar con ellos las noticias de actualidad, contestar preguntas, consultar lo que dicen otros periódicos y ampliar la información en Internet, buscar los orígenes de los conflictos y debatir, juzgar y explicitar el sistema de valores de referencia… Además, también podemos consultar la prensa extranjera, con todo lo que puede aportar a la práctica de idiomas y al tratamiento de la diversidad multicultural y multilingüe de nuestras aulas.

Pero aún podemos aprovechar más esta tecnología cada vez más presente en todas partes. Podemos convenir con los estudiantes que cada día presentarán las noticias ellos, un grupo distinto cada día, a partir de las informaciones de los telediarios vespertinos y de los titulares de prensa en Internet. El papel del profesor ahora será supervisar, promover el debate, orientar… y al final completar la revisión de las noticias que crea que conviene destacar. ¡Qué lejos queda aquella escuela en la que el alumno era un receptor pasivo de las lecciones magistrales de siempre, sobre los temas de siempre!

- Videoconferencias y comunicaciones colectivas on-line en clase. Cuando sea oportuno hacerlo, es posible comunicación por correo electrónico, chat o videoconferencia con estudiantes, profesores o expertos de cualquier lugar del mundo. Y toda la clase podrá ver y oír lo que nos comuniquemos.

- Realización de trabajos colaborativos en clase. El profesor puede proyectar actividades multimedia interactivas desde soportes on-line o disco, y organizar su realización colectiva. Por ejemplo puede hacer dirigir preguntas sobre el ejercicio a un estudiante concreto o a un grupo de ellos y promover discusiones sobre los puntos de vista divergentes de varios alumnos. También puede dividir la clase en grupos y pedir a cada uno que busque una solución, que se verificará luego cuando se introduzcan las respuestas en el ordenador.

Los más pequeños también pueden realizar trabajos colaborativos, disponiendo de pizarra digital en clase se pueden convertir muchas actividades individuales (por ejemplo un cuento interactivo o actividades Clic) en un juego colectivo.

OTRAS FORMAS DE APROVECHAR LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN EN EL AULA

Además de las posibilidades de integración curricular de los medios de comunicación que posibilita la disponibilidad de una pizarra digital en el aula, hay otras formas de aprovechamiento educativo de los medios de comunicación a través de las funciones y servicios de Internet (ver: <http://dewey.uab.es/pmarques/buenaidea.htm>):

- La web de centro. Las webs institucionales de los centros docentes (algunas se pueden consultar desde la web del MECD <http://www.cnice.mecd.es/centros/index.html>) muestran sus características específicas y facilitan información sobre muchos aspectos relacionados con sus actividades. Sus funciones son múltiples:

• Presentar una imagen corporativa del centro, con su estructura, proyecto educativo de centro (PEC), calendarios y servicios que ofrecen.
• Informar de las actividades que se van realizando en los diversos cursos y asignaturas, incluyendo las páginas web de cada uno de los cursos (que pueden realizar los propios estudiantes).
• Centralizar las páginas web de los profesores y de las asignaturas donde se colocan apuntes y otros recursos educativos de interés para los alumnos. Algunos de estos recursos provendrán de los medios de comunicación.
• Alojar las páginas personales de los alumnos.
• Canalizar debates y foros entre los miembros de la comunidad educativa.
• En algunos casos (cuando se dispone de una potente intranet de centro), también facilitan la realización de determinados trámites administrativos.

- La web de los profesores. En unos años casi todas las personas tendremos una página web que constituirá un elemento más de nuestro microcosmos personal y que, además de reflejar aspectos de nuestra personalidad, tendrá múltiples funciones. En el caso de los profesores destacamos las siguientes:

• Informar lúdicamente sobre nosotros mismos, darnos a conocer al mundo entero.
• Mostrar nuestro perfil profesional, presentar un currículum siempre actualizado, indicar nuestras líneas de investigación…
• Centralizar las páginas web que tengamos sobre nuestras asignaturas, que incluirán apuntes y recursos educativos del interés de nuestros estudiantes. Algunos de estos recursos provendrán de los medios de comunicación (ver la web del autor de este trabajo: <http://dewey.uab.es/pmarques>)
• Difundir nuestras creaciones: artísticas, científicas, lúdicas…

- La web de los alumnos. Una iniciativa sencilla de llevar a cabo y que supondrá cambios importantes en la percepción de los alumnos sobre el papel y las posibilidades de las TIC, consiste en promover que todos los estudiantes (a partir del segundo ciclo de Primaria) hagan su página web personal.

Al hacer su página web, los alumnos aprenderán un poco más a utilizar programas informáticos para expresarse, en este caso utilizando tanto el lenguaje verbal como el audiovisual, y además harán prácticas de estructuración hipertextual de la información. El contenido básico que los estudiantes pueden incluir en su web es el siguiente:

• Una presentación personal, con los rasgos de su personalidad que quieran difundir.
• El currículum, con los estudios que ya han realizado y otros aprendizajes que crean que pueden resultar de interés (montar en bicicleta, cocinar…)
• Un espacio dedicado a sus aficiones: coleccionismo, videojuegos, pintura, chistes… También puede incluir enlaces a los periódicos, revistas y programas de TV preferidos, etc…
• Trabajos de algunas asignaturas, que el profesor podrá revisar y comprobar su progresivo desarrollo consultando la web.
• Un plan de estudios detallado, donde van marcando los aprendizajes que creen que ya han realizado. El profesor lo puede consultar periódicamente, hacer un seguimiento de los progresos de los estudiantes y verificar los conocimientos que los alumnos creen haber obtenido.

- La web de la asignatura y los centros virtuales de recursos temáticos. Una de aplicaciones de las TIC que proporciona una notable mejora de los sistemas de enseñanza presencial es la “web de la asignatura” o web docente (ver como ejemplo la web de la asignatura Tecnología Educativa de la UAB <http://dewey.uab.es/pmarques/uabte999.htm>)

El hecho de que los profesores elaboren una página web en la que incluyan información relevante para el desarrollo de su asignatura supone una ayuda importante para que los estudiantes organicen de manera autónoma su estudio y avancen adecuadamente en los contenidos de la asignatura. La página de la asignatura contribuye a que no se pierdan (en cualquier momento pueden consultar el plan docente, las orientaciones didácticas, los trabajos a realizar…) y les permite disponer de una información básica (y a veces también amplia) sobre los contenidos de la asignatura y sobre fuentes de información complementaria.

Además, si estas páginas se colocan de libre acceso en Internet, los profesores de otros centros pueden saber lo que hacen sus colegas y todos estudiantes pueden consultar numerosas fuentes de información complementarias. Los principales contenidos de la página web de una asignatura (algunos de ellos tendrán su fuente en los “mass media”) son:

• El programa de la asignatura (objetivos, contenidos, metodología, sistema de evaluación, bibliografía…)
• Una página informativa sobre cada uno de los temas de la asignatura con apuntes y esquemas, ejercicios y materiales didácticos diversos, documentación complementaria…
• Noticias de interés relacionadas con la asignatura: actos que pueden ser del interés de los estudiantes, ofertas de nuevos trabajos que si lo desean pueden realizar…
• Ejemplos de exámenes y ejercicios realizados por los estudiantes otros años.

En esta línea, otra iniciativa interesante es que varios profesores de diversas centros elaboren conjuntamente un espacio web que sea un centro de recursos temáticos de la asignatura con el que complementen su correspondiente página de la asignatura. Así reducirán parte del esfuerzo necesario para tener bien actualizados los recursos y, al aprovechar la especialización de cada uno de los profesores, podrán reunir los mejores materiales para cada tema. Una iniciativa en este sentido es la Enciclopedia Virtual de Tecnología Educativa, en la que participan más de 40 profesores de esta asignatura en toda España <http://dewey.uab.es/pmarques/evte.htm>.

- Tutorías virtuales. A pesar de que una buena tutoría presencial siempre será mejor que una buena tutoría virtual (el contacto personal directo siempre será mejor que un contacto mediado), no hay duda de las ventajas que supone la posibilidad de que el contacto profesor-alumno también pueda realizarse fuera de las coincidencias temporales en el aula o en los reducidos tiempos destinados a la tutoría presencial. Por ejemplo en los casos de imposibilidad de desplazamiento del estudiante, cuando el alumno se encuentra ante una duda que no le permite avanzar en el estudio o en un trabajo de investigación, para enviar al profesor determinados trabajos…

Si bien resulta evidente la conveniencia de complementar las tutorías presenciales con la posibilidad de contacto telemático (correo electrónico, chat o videoconferencia a través de Internet), un aspecto muy importante a tener en cuenta es que debe determinarse adecuadamente en qué condiciones y para que eventualidades se va a ofrecer esta tutoría on-line; de lo contrario el profesor puede encontrarse con una importante duplicación de trabajo que, hoy por hoy, no está prevista en su dedicación.

- Foros y comunidades virtuales. La creación de foros virtuales sobre temas relacionados con las asignaturas, sobre todo si son una actividad preparatoria de debates presenciales, es otra actividad de alto interés pedagógico y sencilla de organizar cuando todos los alumnos tienen correo electrónico. En ellos los participantes(que pueden ser alumnos de escuelas lejanas) van construyendo un nuevo saber compartido a partir del intercambio de opiniones, la argumentación y el debate.

- Internet individualizado en el aula informática. Si los ordenadores al aula informática están conectados en red local y disponen de acceso a Internet, puede aprovecharse el aula informática para realizar sesiones de clase en las que cada pareja o grupo de alumnos trabaje en los temas que sean más de su interés o que necesite reforzar.

Aprovechando el inmenso volumen de información disponible en Internet, una de las maneras más productivas de organizar una sesión de este tipo es que el profesor indique a cada pareja o grupo de alumnos las páginas web que, como mínimo, deben visitar (o buscar) para realizar un trabajo en concreto. También conviene aprovechar las posibilidades de comunicación interpersonal que ofrece Internet y el acceso a foros temáticos. Esto supone un esfuerzo de preparación inicial por parte del profesor, pero el tratamiento de la diversidad que se realiza y la productividad que se consigue merecen el esfuerzo. Los alumnos cuando llegan al aula de informática ya saben lo que tienen que hacer y pueden ponerse inmediatamente a consultar las páginas web que les ha indicado el profesor y, si quieren, también otras afines que quieran buscar. Cada grupo tiene que realizar una tarea, y al final de la clase rendirá cuentas al profesor.

El resultado de este trabajo puede ser diverso: los alumnos que hayan interactuado con una web didáctica interactiva harán un breve informe de lo que han hecho y de los aprendizajes realizados; los estudiantes que hayan buscado información para hacer un estudio comparativo entre dos civilizaciones, presentarán un cuadro sintético, etc. El profesor revisará estos documentos y periódicamente comprobará los aprendizajes realizados por los alumnos.

Esta forma de trabajo en el aula informática, en la que el profesor actúa como prescriptor de recursos de manera individualizada y asesor de los estudiantes en su trabajo, resulta mucho más sencilla que la utilización de programas didácticos en disco que, además de la necesidad de disponer de las oportunas licencias, muchas veces dan problemas de instalación en la red, y aún muchos más si se pretenden instalar en cada ordenador.

- Los deberes web. Cada vez son más los estudiantes que disponen de ordenador y de conexión a Internet en su casa. En nuestro país cerca de un 35% de las familias tienen algún ordenador y alrededor de un 25% tiene algún tipo de conexión a Internet. Además, poco a poco los centros van habilitando salas de estudio y puntos de acceso a Internet en las bibliotecas para que los estudiantes, dentro del horario escolar o fuera de las horas de clase, puedan utilizar los ordenadores para trabajar y para buscar información en Internet.

Con ello, las posibilidades de utilizar las TIC para “hacer deberes” cada vez están al alcance de más alumnos. Y merece la pena aprovecharlo, ya que Internet está repleto de páginas de gran valor informativo, motivacional y también instructivo, sobre todo si los profesores orientan a los estudiantes las actividades a realizar con ellas. Se trata de proponer deberes que supongan realizar actividades tan atractivas como ver determinados programas de televisión, navegar y visitar ciertas web de Internet, jugar con videojuegos educativos…, y todo ello con pautas específicas que orienten las tareas a realizar.

Así pues, contando que otra de las funciones básicas que deben realizar hoy los docentes es ir recopilando una buena lista de páginas web de interés para las asignaturas que imparten, los profesores pueden sugerir la realización de determinadas actividades de repaso y recuperación mediante el uso de estas páginas web a los estudiantes que lo precisen, recomendando la visita de determinadas páginas con contenidos y ejercicios interactivos.

Los trabajos que presentarán los estudiantes a los profesores dependerán de la actividad encomendada. En el caso de páginas web interactivas que proponen preguntas y ejercicios diversos y los corrigen, los estudiante se limitará a informar de lo que ha hecho y de los resultados que ha obtenido. El profesor podrá comprobar la mejora real de los aprendizajes de cada estudiante mediante alguna pregunta al respecto. De esta manera se consigue, con poco esfuerzo, realizar un mejor tratamiento de la diversidad, aprovechando la riqueza de materiales en Internet y su capacidad de motivación.

- Actividades colaborativas en red. Internet proporciona espacios compartidos que permiten intercambiar información de manera eficaz, facilitando así la realización de actividades formativas colaborativas entre alumnos separados geográficamente, que de esta manera pueden comunicarse y compartir las actividades necesarias para la resolución de una determinada tarea docente. Para ello deberán establecer previamente los objetivos que pretenden y las reglas de funcionamiento, determinando criterios para generar alternativas, argumentar, evaluar soluciones, tomar decisiones (no necesariamente por consenso y respetando las opiniones minoritarias), etc.

El aprendizaje colaborativo es un proceso basado en la argumentación y el conocimiento compartido, en el que los alumnos aprenden mientras proponen y comparten ideas para resolver una tarea, dialogando y reflexionando sobre las ideas propias y las de los compañeros. La comunicación se realiza tanto a nivel formal como informal, peor en un clima de respeto y tolerancia. El papel del profesor en este caso consiste en orientar este proceso y motivar a los estudiantes.

En el aprendizaje, el contexto es muy importante, y el lenguaje resulta fundamental. Aprender significa “aprender con otros”, recoger también sus puntos de vista. La socialización se va realizando con “otros” (iguales o expertos). Y así cada uno construye (reconstruye) su conocimiento según sus esquemas, su experiencia, su contexto…

- Investigar con las WebQuest (búsquedas guiadas). Las WebQuest son actividades de aprendizaje enfocadas a la investigación en las que los estudiantes (individualmente o en grupo) realizarán una serie de tareas que exigirán procesos de análisis, evaluación, síntesis, argumentación… a partir de la consulta de diversas fuentes de información sugeridas (la mayoría de ellas páginas web de Internet).

Su duración puede ser variable, tanto en número de sesiones como en su distribución a lo largo del tiempo. En algunos casos simplemente se pretenderá que los estudiantes entren en contacto con determinadas informaciones generales relacionadas con una temática y las estructuren a partir de unos criterios o prespectivas (web quest cortas). En otros casos se pretenderá que los estudiantes amplien o profundicen en algún aspecto concreto de sus conocimientos elaborando algún nuevo material o realizando nuevas aplicaciones de estos contenidos (web quest largas). Los temas de actualidad y los hechos que pueden suscitar diversos posicionamientos o explicaciones resultan especialmente adecuados para estas actividades, que situan a los estudiantes ante una investigación en la que deben implicarse a partir de sus puntos de vista. Cada web quest se concreta en un documento que tiene los siguientes apartados:

• Título e introducción-resumen de la WebQuest.
• Actividad. Descripción de las tareas a realizar (que pueden estar relacionadas con una asignatura determinada o ser interdisciplinarias) y de los objetivos de formativos que se pretenden. Las actividades pueden centarse en la resolución de un problema, la elaboración de una síntesis, contestar determinadas preguntas…
• Recursos. Listado de materiales que se utilizarán: páginas web, foros telemáticos y otros libros y documentos que sean de fácil acceso para los destinatarios de la actividad. Conviene incluir una breve presentación de cada recurso indicando la información que proporcionan.
• Proceso. Descripción del proceso a seguir para realizar las tareas, con indicación de cada uno de los pasos que los estudiantes deben realizar.
• Evaluación. Los resultados obtenidos por los estudiantes se presentan y discuten públicamente en clase. También pueden puiblicarse en Internet (en su web personal, en la web del centro…); de esta manera el trabajo puede ser compartido y comentado por una mayor audiencia, y la motivación de los alumnos puede ser mayor.
• Consejos y sugerencias. Se pueden incluir orientaciones diversas: estructuración de la información (esquemas, mapas cognitivos…), análisis (aspectos a considerar), valoración (posibles criterios)…
• Conclusión. Comentarios finales sobre la actividad y pautas para la presentación de los resultados obtenidos: organización de la información, aspectos clave.

- Estudiar con las “Plan Lessons”. Las “Plan Lessons” son actividades de aprendizaje, que a veces constituyen unidades didácticas completas, eminentemente prácticas y en general muy concretas y de corta duración. En general hacen referencia a recursos de Internet que los alumnos consultarán para realizar la actividad.

EN SÍNTESIS

Con la llegada de Internet, y su rápida penetración en los entornos laborales, educativos y domesticos, aparecen nuevos medios de comunicación social y la propia red también es utilizada por los “mass media” tradicionales para vehicular algunos de sus mensajes, de manera que profesores y estudiantes tienen a su alcance a través de Internet (en cualquier momento y lugar) un creciente volumen de recursos susceptibles de uso educativo.

Especialmente en aquellas aulas que disponen de una pizarra digital, la consideración de las informaciones que proporcionan los medios de comunicación (con todo lo que ello implica de atención a la actualidad) y su aprovechamiento educativo resulta por fin una actividad fácil y plenamente integrable con las demás tareas que se desarrollan en la escuela y también en casa.

FUENTES DE INFORMACIÓN

- BARBA, Carme (AEIC) <cbarba1@pie.xtec.es>http://www.aeic.es/escola/webquest.htm ; http://www.xtec.es/~cbarba1/webquests2.htm
- BLANCO, Santiago (MECD)<sblanco1@roble.pntic.mec.es> ¿Qué es WebQuest? http://www.pntic.mec.es/mem/ecomec/pr01.htm ; http://nogal.cnice.mecd.es/~lbag0000/
- CASTELLS, Manuel (1997). La era de la información. Economía, sociedad y cultura. Vol.1 La sociedad red. Madrid: Alianza
- DIEUZEIDE, H. (1980). “Comunicación y educación”. Perspectivas, vol. X, 1, 47-52 París
- DODGE, Bernie. La página de las web quest http://webquest.sdsu.edu/webquest.html ; http://webquest.org/
- GUBERN, Román (1987a). La mirada opulenta. Exploración de la iconosfera contemporánea. Barcelona: Gustavo Gili.
- ECHEVERRÍA, Javier (1999). Los señores del aire. Telépolis y el tercer entorno. Barcelona: Editorial Destino.
- MAJÓ, Joan; MARQUÈS, Pere (2002). La revolución educativa en la era Internet. Barcelona: CissPraxis
- Mc. LUJAN, Marshall. (1974). El aula sin muros. Barcelona: Laia.
- MOLES, Abraham (1975). La comunicación y los mass media. Bilbao: Mensajero.
- Plan lessons de Education World: http://www.education-world.com/

¿QUÉ ES EL RSS Y CÓMO SE UTILIZA?

El RSS son las siglas de un código que sirve para suscribirse a los nuevos contenidos de una página web desde la última visita, entre otras posibilidades. Su ventaja es que el usuario controla totalmente la comunicación.

RSS es un acrónimo que tiene diferentes significados, pero el más aceptado es Really Simple Syndication (sindicación verdaderamente sencilla).

Es un formato informático que permite:

• al lector, suscribirse a sus páginas favoritas y leer sólo los contenidos nuevos desde su última visita.
• a quienes publican contenidos, difundirlos ágilmente.

El RSS se ha popularizado especialmente con la aparición de las bitácoras, pero puede utilizarse en casi cualquier otro tipo de página.

¿Cómo se utiliza?

• Para difundir contenidos a través de él, muchos formatos de webs prediseñadas como los blogs o los wikis lo generan automáticamente. Para el resto de webs, su utilización no es tan sencilla, así que es aconsejable optar porque lo incorpore un técnico informático.
• Para suscribirse a los contenidos, se utilizan programas llamados agregadores o lectores de RSS.

¿Cómo utilizar un lector de RSS?

Igual que ocurre con el correo-e, existen lectores que se pueden instalar en el ordenador y otros que pueden consultarse desde una página web. Muchos de ellos son gratuitos.

Algunos ejemplos son Bloglines, Feedness o Feadreader. Algunos navegadores como Mozilla también empiezan a incluir lectores entre sus prestaciones.

Una vez instalado este sistema, para usarlo:

• Localiza el icono , el icono o la expresión “RSS” o cualquiera de sus formatos (XML, RDF…) en la página web a la que deseas suscribirte. Canal Solidario, por ejemplo, dispone de RSS.
• Copia el enlace de la página a la que conduce.
• Busca en el lector la opción de agregar una nueva suscripción y pega el enlace en la caja de texto.

Ventajas de su uso

Como afirma Magali Benítez, las ventajas del RSS frente, por ejemplo, a la suscripción a un boletín electrónico de noticias son varias:

• El usuario no tiene que facilitar sus datos ni correo-e a nadie. Así se reduce la vulnerabilidad frente al correo basura o spam.
• No se ha de navegar periódicamente por sus webs favoritas para ver qué novedades han incluído. Éstas le llegan directamente a su pantalla con un sólo clic.
• Elige de manera individual y privada a qué páginas se suscribe.
• Decide cada cuándo accede a sus suscripciones elegidas, porque es el usuario el que debe abrir el lector para acceder a las novedades de las webs.
• Elige cuándo desea eliminar esa suscripción de la lista, lo que automáticamente rompe la comunicación con la web que publica las noticias.

QUE ES EL CORREO ELECTRÓNICO

Por Ramón Torrado Manzano

ratorradom@ufpso.edu.co

 En muchos aspectos, el correo  electrónico o e-mail  (electronic  mail) es similar al correo postal.  Al igual que este se utiliza para enviar cartas u otra información a gente conocida.

Sin embargo, el correo  electrónico  en lugar de ser  repartido a domicilio  por un servicio postal (o sea se:  cartero),  se envía a través  de una red de  ordenadores  al  ordenador  que utiliza la persona a quien va dirigido.

*.- De que partes se compone un mensaje:

    -----------------------------------

     Un mensaje de Correo Electrónico consta de dos partes.  La primera se denomina ENCABEZADO, la que contiene el mensaje en si, recibe el nombre de CUERPO del mensaje.

El encabezado posee información sobre el remitente, los  destinatarios, la fecha de envío, el tema del mensaje, etc.

    Las líneas mas importantes del encabezado son:

    O From:        Es la dirección del remitente. Solo puede haber    

                   Una línea de este tipo en el encabezado.

    O k.o.:           El o los destinatarios de este mensaje. Esta 

                    Línea puede especificar mas de una dirección de 

                    Destino.

    O CC:           Copia a destinatarios. Esta equivale a la copia 

                    En papel carbón en el caso del correo normal. Se 

                    Manda a los destinatarios indicados una copia 

                    (Meramente informativa) de la carta.           

    O Vd.:          Esta seria una copia oculta. Se mandara una copia 

                    A la dirección a.C. indicada sin que los otros 

                    Destinatarios tengan conocimiento de ello.   

    o Subject:      Tema del mensaje. El texto es libre, pero es      

                    conveniente elegir uno que sea breve y que 

                    describa el contenido del mensaje. Ten cuidado con 

                    los signos de puntuación, usa los apropiados, 

                    pues por ejemplo:

                              Llamadas telefónicas gratuitas?

                    no es lo mismo que:

                              Llamadas telefónicas gratuitas!

    o Date:         Indica la fecha y hora en que el mensaje fue 

                    enviado.     

    o Message-Id:   Es un identificador de cada mensaje, este es 

                    Único y lo inserta el ordenador que lo envía. 

    o Received:     Es la información que se utiliza para comprobar 

                    los problemas que hayan aparecido en el reparto 

                    de un mensaje. Se muestran las direcciones de las 

                    maquinas, junto con la fecha y hora en que el 

                    mensaje paso por ellas en dirección a su destino.  

    o Resent-From:  dirección de la persona o programa desde el cual 

                    llega el mensaje. El hecho de decir reenviado te 

                    notifica que el mensaje le ha llegado a la 

                    persona que se indica en este campo y ella a su 

                    vez te manda una copia.            

    o Reply-To:     Obviamente, la dirección a la que debes 

                    contestar. No tiene que ser la misma desde donde 

                    se ha enviado la carta.     

*.- Sintaxis de una dirección de Correo Electrónico:

    -----------------------------------------------

  Un ejemplo de los tres formatos  posibles con que puede  aparecer la dirección de alguien que te envía un mensaje, es:

        From: Santiago Cabrero Gómez <santiago@correo.dis.ulpgc.es>

        From: santiago@correo.dis.ulpgc.es

        From: santiago@correo.dis.ulpgc.es (Santiago Cabrero Gómez)

    Aunque la cadena de caracteres  "Santiago Cabrero" especifica el nombre del remitente, esta no forma  parte de la  dirección  utilizada  por el sistema  que se encarga de  distribuir  los mensajes.  El sistema  tratara por igual estos tres  hipotéticos  mensajes, ya que solo mira la cadena  "santiago@correo.dis.ulpgc.es".  Esta es la llamada  DIRECCION DE CORREO, y corresponde al buzón (electrónico) en el que se deposita el correo destinado a esa dirección.

Echemos  un  vistazo  al  carácter  @  que  hay  en la  dirección  de  Correo:  

                   santiago  @  correo.dis.ulpgc.es

La parte de la  izquierda  del  carácter @ se llama BUZON  LOCAL;  mientras  que la parte que figura a la  derecha,  el dominio.  Si no se  especifica  ni el carácter @ ni el  dominio,  por ejemplo:

                         From: santiago  

  eso  corresponde a una dirección  local desde la que se envía el mensaje.  En este caso, este deberá ser "correo.dis.ulpgc.es" para que el mensaje llegue.

    Observa que el formato aquí descrito  CORRESPONDE AL FORMATO DE DIRECCIONES  DE CORREO PARA LA  INTERNET.  La  Internet se ha  convertido  en tan popular y tiene  tantos  usuarios  que su formato de  dirección  a pasado a ser (casi) el  estándar.  EN OTRAS REDES LAS  DIRECCIONES  DE

CORREO SE ESCRIBIRIAN de distinta manera.

- Que es y que significa el nombre de un buzón?

  ---------------------------------------------

 Un buzón puede pertenecer a un usuario o a un grupo de usuarios, o puede ser el lugar donde acumular el correo de alguien con una función especifica.

No hay ninguna convención estándar sobre como es o debe ser el nombre que tenga un buzón de correo para un usuario en particular.  Normalmente  este suele ser el identificador  con el que el usuario  accede a la maquina que le gestiona el correo; y suele estar formado por las siglas de su nombre, o alguna  combinación  de la letras que  identifican  su  apellido y nombre.  Sin embargo, si que existe una especie de acuerdo estándar sobre el nombre de un buzón cuando se le va a destinar a algún tipo de servicio especial:

  postmaster    Todo lugar dentro de la red se supone que posee un 

                buzón para resolver los problemas o dudas que puedan 

                surgir en cuanto al sistema de correo. Ejemplo:   

                        postmaster@correo.dis.ulpgc.es

                o también, en nuestro servidor de correo en MICROS:

                        jefecorreo@correo.dis.ulpgc.es

*.- Como se interpretan los DOMINIOS de una dirección de Correo Electrónico?

    ------------------------------------------------------------

    La parte de la  derecha  del  símbolo  @ es lo que se llama  dominio  y denota a menudo  un ordenador en particular, que normalmente  pertenece a alguna organización.  Para saber cual, se divide esa cadena  situada a la derecha  del símbolo @ en  subdominios,  separados  todos ellos entre si por puntos.

  Aquel que esta  situado  mas a la derecha se llama  DOMINIO DE MAS ALTO  NIVEL, y en la mayor parte del mundo este dominio corresponde o:

      + a un país, como por ejemplo ES en el caso de Espanya.

      + a una red, como por ejemplo BITNET.

      + o al tipo de institución, por ejemplo EDU para centros 

        EDUCATIVOS, MIL para instalaciones militares, etc. Esto 

        significa generalmente que la institución esta ubicada en 

        Estados Unidos o en Canadá.       

  La sintaxis de una dirección de correo electrónico es en general:

           buzon@subdominio. .subdominio2.subdominio1.dominio-de-mas-alto-nivel

  Veamos algunos ejemplos:

           * santiago@correo.dis.ulpgc.es, se interpretaría como:

           Nombre del Buzón:           santiago

           Subdominio3:                correo

           Subdominio2:                dis

           Subdominio1:                ulpgc

           Dominio-de-mas-alto-nivel:  es

    En este caso, esa dirección describe el buzón de correo de un usuario cuyo identificador es 'santiago', dicho buzón se encuentra ubicado en una maquina llamada 'correo', la cual pertenece al  'Departamento de Informática y Sistemas'.  Institución que a su vez se encuentra  dentro de la   'Universidad   de  Las   Palmas   de  Gran   Canaria'   la  cual  se   haya   dentro   del dominio-de-mas-alto-nivel que en este caso es el de Espanya, 'es'.

Cuando uso el correo electrónico, ¿para qué sirve cada campo del mensaje?

En un mensaje de correo electrónico podemos distinguir dos partes principales: el encabezado y el cuerpo del mensaje. En el cuerpo del mensaje se incluye el texto que deseamos enviar, así como determinados archivos gráfico o contenido HTML. Por su parte, el encabezado contiene toda la información relativa a las identidades del remitente, los destinatarios, etc. A continuación se enumeran los campos que configuran el encabezado del correo:

De (también puede ser Desde o From): contiene la dirección de e-mail del remitente del mensaje. Si este usuario ha configurado en su programa de correo electrónico un nombre identificativo, en lugar de su dirección nos aparecerá este nombre.

Para (To): La dirección del destinatario de nuestro mensaje debe insertarse en este campo. Si deseamos incluir varias direcciones de correo electrónico, podemos escribirlas todas seguidas separándolas por comas o punto y coma (dependiendo de cada programa de correo). Si se trata de un mensaje que hemos recibido, examinado este campo podremos conocer las direcciones de otras personas que también lo han recibido. Las únicas direcciones que no podremos conocer son aquellas incluidas en el campo CCO, como se comenta más adelante.

CC: Todas las direcciones insertadas en este campo (que significa ‘con copia’) reciben una réplica del mensaje enviado. Dado que la mayoría de programas muestran el correo recibido en un panel, en el que se incluyen diversas columnas para los remitentes, la fecha, el asunto, etc, podemos incluir en este campo varias direcciones (si el mensaje está dirigido a más de una persona) y evitar que en el campo De o From del destinatario aparezca un listado de direcciones considerable.

CCO (o BCC en inglés): Literalmente ‘con copia oculta’. Cuando redactamos un nuevo mensaje para ser enviado, podemos incluir en este campo aquellas direcciones que recibirán una copia del mensaje, pero sin que lo conozcan el resto de usuarios incluidos como destinatarios. Este campo tiene utilidad, por ejemplo, cuando queremos enviar un mensaje a varias direcciones, y no deseamos que cada uno de los destinatarios conozca la dirección de correo del resto. En ese caso, podemos incluir en el campo Para nuestra propia dirección, y el resto de destinatarios en el campo CCO.

Asunto (Subject): Cuando se envía un mensaje de correo, es conveniente comentar de forma resumida en este campo el contenido del mismo. De esta forma, el receptor del correo puede tener una referencia rápida de todos los mensajes recibidos sin tener que abrirlos de uno en uno para leerlos.

Adjuntos (o Attached): Algunos programas de correo electrónico incluyen este campo, en el que aparecen reflejados todos los archivos y ficheros que se adjuntan al mensaje. En otros programas, los nombres de los archivos adjuntos se muestran como iconos en un panel junto al cuerpo del mensaje. De esta manera, abrir o guardar en el disco duro estos ficheros resulta mucho más sencillo.

Un cliente de correo electrónico, un programa de software para escribir, corregir y enviar correos electrónicos, generalmente está formado por muchas ventanas. Las ventanas principales de este software son:

·                                 Entrante, Entrada, Bandeja de entrada: Representan la casilla de correo principal que recibe correos electrónicos.

·                                 Enviados, Bandeja de salida, Salida: Éstas son las copias de los mensajes que se enviaron.

·                                 Eliminados, Papelera: La papelera contiene los correos electrónicos eliminados. Cuando los correos electrónicos se encuentran en la papelera todavía se pueden recuperar. Para borrarlos definitivamente, es necesario vaciar la papelera.

·                                 Carpetas: La mayoría de los clientes guardan los correos electrónicos en carpetas en el disco duro.

Aquí se ubican los significados de los campos que se completan cuando se envía un correo electrónico:

·                                 De: Su dirección de correo electrónico. La mayoría de las veces no tendrá que completar este campo porque generalmente lo determina el cliente del correo electrónico según sus preferencias.

·                                 Para: Este campo se utiliza para la dirección de correo electrónico del destinatario.

·                                 Asunto: Es el título que el destinatario ve cuando quiere leer el correo electrónico.

·                                 CC (copia carbón): este campo permite que un correo electrónico se envíe a una gran cantidad de personas al escribir las direcciones respectivas separadas por comas.

·                                 CCO (copia carbón oculta): Es una CC excepto que el receptor no vea la lista de personas en el campo CCO.

·                                 Mensaje: Es el cuerpo del correo electrónico.

La función copia carbón es enviar una copia a las personas que no están directamente involucradas con el mensaje pero a quienes se pretende mantener informadas del contenido del mismo o para mostrarles que se ha enviado el correo electrónico a el(los) destinatario(s).

La función copia carbón oculta hace posible enviar mensajes sin que ninguno de los destinatarios o destinatarios ocultos vean que se les ha enviado un mensaje. Generalmente, se recomienda que al enviar un correo electrónico a muchas personas, se lo haga usando copia carbón oculta para evitar que uno de los destinatarios responda a todos o que arme una lista de direcciones.

Otras funciones del correo electrónico son:

·                                 Archivos Adjuntos, Adjuntos: Se puede adjuntar un archivo a un correo electrónico especificando su ubicación en el disco duro.

·                                 Firma: Si el cliente del correo electrónico lo permite, generalmente se puede configurar una firma, es decir, unas pocas líneas de texto que se agregarán al final del documento.

Hay varias operaciones que se pueden llevar a cabo con los correos electrónicos:

·                                 Nuevo, Redactar, Escribir: Escribe un mensaje nuevo.

·                                 Borrar, Eliminar, Quitar: Borra un mensaje.

·                                 Almacenar, Guardar, Copias de Seguridad, Borradores: Copia el mensaje en un lugar más seguro.

·                                 Imprimir: Imprime el mensaje.

·                                 Responder: Envía un mensaje de respuesta al remitente (a veces incluye su propio mensaje en el cuerpo del documento, con cada línea precedida por el símbolo “>” y “Re:” seguido por el asunto elegido como título para mostrar que es una respuesta. El botón Responder a todos hace posible que se envíe una respuesta al remitente y también a todos los que hayan sido colocados como destinatarios o con copia.

·                                 Reenviar: Reenvía el mensaje a otra persona haciendo saber que el mensaje proviene de usted. El asunto generalmente está precedido por Fwd: para indicar que es un mensaje reenviado.

·                                 Redirigir, Transmitir: Reenvía un mensaje a alguien dejando saber de dónde se envió originalmente. El asunto generalmente está precedido por Fwd: para indicar que es un mensaje reenviado.

CARACTERÍSTICAS Y BENEFICIOS DEL CORREO ELECTRÓNICO

El correo electrónico es la forma más eficaz de comunicación.

Es rápido, cómodo y barato. Se puede usar el e-mail como una gran herramienta de Marketing si es usado correctamente. Existen varias maneras de comunicarse

con las personas y ganar clientes sin molestarles.

Si se realiza e-mail Marketing de la manera apropiada, no será ninguna perdida de tiempo ni dinero. A menudo el Marketing por e-mail no es usado porque la gente piensa que es contraproducente, porque puede llegar a irritar a los  clientes. Se puede conseguir que el e-mailing funcione siempre que tenga en cuenta el respeto por los clientes. Las ventajas del correo electrónico en acciones de comunicación son las siguientes:• Bajo coste, prácticamente nulo. Además, a diferencia de prácticamente todas las herramientas de comunicación, el coste no es proporcional al número de envíos. Prácticamente el coste es el mismo para enviar 1000 unidades que para enviar 100.000 unidades.

• Marketing directo a segmentos definidos. Uniendo la inteligencia de clientes con el correo electrónico, se pueden hacer llegar ofertas concretas para segmentos determinados muy ajustadas a sus características y expectativas.

• Seguimiento exacto y en tiempo real de los resultados de las acciones pudiendo hacer test. Si se quiere retener la buena fe de los clientes, hay que tener una actitud  que nos prevenga del “Spam”. El “Spam” es correo electrónico no solicitado que se envía a direcciones aleatorias sin consideración del público objetivo y sin su consentimiento, esto es lo que ha dado mala fama al e-mailing. Muchas empresas no muestran respeto por sus clientes al comprar información de mail (incluyendo direcciones e-mail) a otras empresas, y luego enviando a estas direcciones mensajes comerciales no solicitados. Por eso utilizar el auto responder

inteligente Tu Robot nos previene de este problema. Hay otras maneras de realizar e-mailing siendo “más o menos” respetuoso. La forma más creíble de recopilar direcciones de e-mail es utilizar un formulario de registro en el sitio Web. También se puede pedir a los potenciales clientes su dirección de correo en otro tipo de formularios o en otras comunicaciones de la empresa. Para tener una idea del volumen de dinero que se gastó en los últimos años a nivel mundial en e-mail Marketing se muestra el siguiente cuadro donde se pueden ver desde el año 1999 al 2003 la cantidad aproximada (en millones de dólares) que se gastaron en este medio: Cuadro: Gastos a nivel mundial en e-mail Marketing

Fuente: Emarketer Una diferencia fundamental entre el correo electrónico y el sitio Web, es que la Web es un elemento pasivo, es decir, es el usuario el que toma la

iniciativa, mientras que en el correo electrónico es la empresa la que toma la iniciativa, decidiendo cuándo quiere comunicar y qué mensaje. Además con el correo electrónico existen dos posibilidades más:• Personalización de mensaje: Se puede enviar correos distintos a cada uno de los tipos o clases de clientes con promociones y mensajes diferentes.

Sin embargo, hacerlo en el caso del correo tradicional sería mucho más caro y complicado.

• Test de cada mensaje: Se puede hacer tests previos al envío masivo analizando los resultados. En función de esos resultados se puede modificar el mensaje para alcanzar los objetivos deseados. No se debe olvidar que para desarrollar acciones de comunicación usando el correo electrónico se necesitan tres elementos:1. El mensaje.

2. La base de datos a la que se envía.

3. El software para desarrollar el envío. Sobre el mensaje, aunque hay muchos elementos comunes a los medios tradicionales, pero también hay algunos elementos particulares de Internet y que son críticos para la efectividad:

·        Personalizar  los mensajes empleando el nombre de los usuarios (el software lo hace automáticamente).

• Envío de contenidos personalizados para cada segmento.

• El “asunto” del correo electrónico debe ser lo suficientemente atractivo como  para que el receptor lo abra.

• Hacer envíos en HTML y en texto simultáneamente.

• Debe ser coherente con el resto de comunicación corporativa.

• Usar textos concisos, claros, directos y enfocados a la acción.

Un 51% de los usuarios leen las primeras líneas de todos los mensajes.

• Tener cuidado con el tamaño del correo electrónico.

• Usar el principio AIDA (Atención, Interés, Deseo, Acción).

• Posibilidad para darse de baja de manera sencilla. Luego se llega a un punto fundamental en el correo electrónico: la base de datos. Tan interesante es el uso del correo electrónico con fines comerciales, que en muchas ocasiones, como se dijo anteriormente, se hacen envíos a usuarios/empresas no solicitados. Por tanto, es aconsejable antes de llegar a enviar Spam, emplear el concepto de Marketing de permiso (permission Marketing) consistente en enviar mensajes sólo a los usuarios que claramente han dado su permiso para que la empresa les envíe información. A este respecto, el 56% de los usuarios tienen curiosidad por ver un mensaje para el que han dado su consentimiento previo, frente a un 11% en el caso del Spam. Así mismo, un 59% de los usuarios borran sin leer un mensaje de Spam, frente a un 6% en el caso de haber dado su consentimiento previo. Por ello, para la base de datos hay tres opciones (aunque sólo las dos primeras recomendables):1. Construir la base de datos pidiendo permiso a los usuarios previamente.

2. Comprar bases de datos a empresas en las que los usuarios hayan dado permiso para los envíos a cambio de algo, normalmente dinero.

3. Emplear bases de datos en las que los usuarios no hayan dado su permiso (Spam). En cuanto al software para desarrollar el envío, se escapa de los contenidos de este artículo, pero hay gran cantidad de software a bajo coste para

http://www.turobot.com – Tu Robot Powered by Mambo Generated.

EL CORREO ELECTRÓNICO
Una Introducción

Índice

• ¿Qué es y qué puedes hacer con el Correo Electrónico?
• ¿Qué necesitas saber para utilizar el Correo Electrónico?
• ¿Cómo utilizar este servicio?
• Pasos basicos para mandar un mensaje.
• ¿Cual es la etiqueta del ESTILO del Correo Electrónico?
• ¿Como debe ser el CONTENIDO del Correo Electrónico?
• Ejemplo de como NO DEBE SER un mensaje.
• Ejemplo de como DEBE ser un mensaje.
• ¿Cómo es un encabezado y cómo es el cuerpo de un Mensaje?
• Sintaxis de una Dirección de Correo Electrónico
• ¿Qué es y que significa el nombre de un buzón?
• ¿Cómo se interpretan los DOMINIOS de una dirección de Correo Electrónico?

¿Qué es y qué puedes hacer con el Correo Electrónico?

En muchos aspectos, el correo electrónico o e-mail (electronic mail) es similar al correo postal. Al igual que éste se utiliza para enviar cartas u otra información a gente conocida.

Sin embargo, el correo electrónico ,en lugar de ser repartido a domicilio por un servicio postal (o sea se: cartero), el correo electrónico se envía a través de una red de ordenadores al ordenador que utiliza la persona a quien va dirigido.

El correo electóonico se emplea mayormente para los mismos propósitos que el correo postal, excepto que no se puede utilizar para enviar objetos físicos. Incluso es mejor que el correo postal: si éste invierte días en llegar a su destino, el correo electrónico sólo requiere segundos o minutos.

¿Qué necesitas saber para usar el Correo Electrónico?

Como, con toda seguridad, alguna vez has escrito cartas, te será facil entender el correo electrónico pensando en las similaridades que tiene con el correo postal.

En efecto, cuando tienes intención de escribir a alguien conocido, para comunicarle alguna cosa, el proceso que sigues es tan simple como:

1. Escribir la carta en un papel.
2. Poner su nombre y dirección en un sobre.
3. Introducir la carta en el sobre y meter ésta con sus sellos en un buzón.

Utilizar el correo electrónico es igual de simple, y supone exactamente los mismos tres pasos:

1. Escribir el texto del mensaje electrónico en un ordenador.
2. Incluir la dirección de correo electrónica de la persona a quien va dirigido.
3. Y… enviar tu mensaje.

¿Cómo utilizar este servicio?

Hay muchas clases de paquetes de software de correo electrónico. Todos ellos difieren bastante entre sí, hasta el punto de que resulta imposible explicar el funcionamiento de todos ellos escuetamente.

Sin embargo, podemos enunciar brevemene el nombre, en cada sistema, de la aplicación que más usualmente lo lleva a cabo. (Tal como se suelen utilizar en la Universitat de Valencia, por orden de preferencia):

       DOS       -> Pine o Post

       WINDOWS   -> MS-OutLook Express, NetScape Messenger, WinBox, MailDrop

       Macintosh -> MS-OutLook Express, NetScape Messenger, MailDrop, Eudora

       UNIX      -> pine, mutt, mailx, mail

Pasos básicos para mandar un mensaje:

• Paso 1. Comienzas la aplicación tecleando el nombre de ésta, (o en ordenadores como Macintosh o Windows, haciendo un click en el icono de la aplicación). Siempre será necesario dar un nombre de usuario y una contraseña, que se usan para evitar que otros puedan leer tu correo.
• Paso 2. En algún momento se te preguntará que indiques una o más direcciones de correo electrónico, las de los destinatarios a quienes va dirigido el mensaje.
• Paso 3. También se te pedirá que introduzcas el ’subject’, o sea una pequeña descripción del tema (asunto) del que trata el mensaje.
• Paso 4. Para confeccionar la carta necesitarás usar un editor de correo, que suele ser similar a cualquier procesador de textos normal existente en tu ordenador.
• Paso 5. Cuando hayas acabado de teclear el mensaje, podrás enviarlo tecleando el comando correspondiente o pulsando el botón adecuado (que varían mucho de una aplicación a otra).

¿Cuál es la etiqueta del ESTILO del Correo Electrónico?

• Se breve. Muy a menudo todo lo que necesitas expresar te puede caber en sólo una pantalla.
• Intenta que las líneas no excedan de 65 columnas; de hecho las líneas cortas son mas fáciles de leer. Pero el razón principal es que algunas pantallas no pueden visualizar mas de 70 columnas de texto, con lo cual no se podría leer el final de tus líneas más largas (o podría resultar muy incómodo).
• Deja siempre líneas en blanco entre párrafos, u otras unidades lógicas de texto.
• Utiliza letras mayúsculas y minúsculas según corresponda. Se hace más difícil de leer un texto escrito únicamente en mayúsculas o en minúsculas.
• Muchos ordenadores no tienen posibilidad de subrayar o poner caracteres en cursiva, así pues, para resaltar alguna cosa o hacer énfasis en ella PUEDES TECLEARLA EN MAYUSCULAS, o también, *colocando asteriscos* u otro carácter especial al principio y al final del texto, o _incluso_  poniendo _ esto_.
• Intenta hacer cortos los párrafos; en general, siempre menos de 15 líneas.
• Evita siempre utilizar secuencias de control, como Ctrl z, o teclas especiales, como el tabulado. Aunque no dan problemas mientras lo editas, esos caracteres se ven distintos en otras pantallas.
• En particular, evita poner ACENTOS, EÑES, los símbolos ¿ y ¡ de principio de interrogación y exclamación, y en general de todo carácter no inglés. El 50% de los ordenadores del mundo aún se arman un lío con esos caracteres: “María Ibáñez” (bien escrito en tu pantalla), le puede aparecer como “Mar%a Ib&?ez” a tus destinatarios.

¿Como debe ser el CONTENIDO del Correo Electrónico?

• Comienza el mensaje con el nombre de la persona a quien estas escribiendo, justamente como lo harías si estuvieras escribiendo una carta normal. De ese modo el mensaje parece más personal.
• Si estás contestando a un mensaje de otra persona, puedes incluir, si quieres, algunos pasajes del mensaje original. Esto te permite concretar el contexto, o dar a tu mensaje un tono más conversacional. El convenio usual es utilizar un símbolo ‘>’ al comienzo de cada una de esas líneas:

·                         > aquí iría el texto que dicha persona puso en su propio

·                         > mensaje cuando te lo envío.         

Algunos paquetes de correo electrónico te permiten insertar automáticamente todo el texto del un mensaje al que vas a contestar. Después, eres libre de eliminar todo aquello que no te interese. Pero procura incluir sólo las partes del mensaje original que sean imprescindibles.

• Nunca olvides que la persona a quien va dirigido el mensaje es también un ser humano, con sentimientos y creencias que pueden no coincidir con las tuyas.
• En una conversación cara a cara, gracias a una serie de gestos y a la entonación del propio lenguaje puedes saber si lo que estas diciendo esta afectando a la otra persona. Todo esto no existe cuando utilizas el correo electrónico, por ello sé conciso, claro y educado en la forma de expresarte, sé flexible en la intrepretación del correo de otros.
• Como el correo electrónico no puede contener gestos, se han asumido una serie de convenciones peculiares. En particular, puedes incluir una “sonrisa”para indicar el estado de humor en el que te encuentras. Esas “sonrisas” cuando las miras de costado parecen caras humanas. Existen cientos de ellas, hechas con los caracteres básicos del teclado y cada una posee un significado diferente. Aquí tienes un pequeño ejemplo de algunas de ellas:

·                  

·                       Es la sonrisa basica               Tambien es una sonrisa  

·                        

·                       La sonrisa con guinyo          >:-(  Fruncir el cenyo

·                        

·                    :-}  Una sonrisa consternada           Risa 

·                        

·                    :-O  Con la boca abierta               Oh, no

• Acaba el mensaje con tu nombre. Esto hace, de nuevo, el correo más personal.
• Con algunos paquetes de programas de correo, puedes crear fácilmente un fichero llamado “signature” (firma), el cual es añadido automáticamente al final de cada mensaje que envías. Si utilizas una “signature” ten en cuenta que:

- Tiene que ser breve, debe ser suficiente con menos de 5 líneas.
- No incluyas montones de gráficos hechos de letras y otros caracteres, ni listas de todos los tus posibles números de teléfono, tampoco todas las direcciones de correo donde se puede contactar contigo, ni, por último, incluyas tus citas favoritas. Como mínimo, esas firmas molestan al que las lee y, lo que es peor, ocupan espacio en los ordenadores de otra gente.

• Por último, antes de enviar un mensaje:

- Ojea todo lo que has escrito.
- Asegúrate de haber dicho todo lo que pretendías.
- Asegúrate de no haber dicho cosas que no querías.
- Asegúrate de haber usado correctamente la gramática. No resulta nada agradable leer un texto lleno de equivocaciones.

Observa que muchas de estas normas son normas generales de cortesía aplicables a todas las cartas que escribas, sea cual sea el medio que utilizes para enviarlas.

Ejemplo de como NO DEBE SER un mensaje.

    Date: Wed. 5 May 1993 10:45 

    From: tamarira@vm.ci.uv.es

    To:

    Me alegro mucho de saber que vas a visitar VAlencia estas fallaas  que te

    parece si quedamos   un rato cuando te    venga bien. De hechjo   he 

    planeado un par    de cosillas   /---- que te gustaran mucho. Ponte en 

    contacto      | conmigo         /  antes del domingo y ya veremos como 

    lo  /\        |  hacesmos.     /        @@@@@@@@@@@-------

       /  \  _____|  o _/ ---\_   /___________________@@@  |

      /--- \ \    | /|  | . .|                       /@@@  |      _

     /      \ \   |  |  |  _ |                      /@@@   ||  | |-||\ |

    /        \ \ -|  \__ \__/    __________________/@@@ \_ / \_/ | || \|

    tel: trabajo (96) 268 11 12 (casa) 267 13 13 (fax) 268 11 10

    user-ids: rtc@graf.ci.uv.es, tamarira2vm.ci.uv.es

Ejemplo de como DEBE ser un mensaje.

    Date: Wed. 5 May 1993 10:45 

    From: Raul <tamarira@vm.ci.uv.es>

    To: Juan <juan@graf.ci.uv.es>

    Hola Juan:

      Me alegro mucho de saber que vas a visitar Valencia estas fallas.

    Recuerdo que dijiste:

    > Posiblemente solo pueda estar el fin de semana por motivos de

    > trabajo.

      Que te parece si quedamos un rato cuando te venga bien?. De hecho,

    he planeado un par de cosillas que te gustaran mucho. 

      Ponte en contacto conmigo antes del domingo y ya veremos como 

    lo hacemos.

    Un abrazo,

    Raul

    ---

    Raul Tamarit                             User-id: tamarira@vm.ci.uv.es

    Servicio de Informatica, Universidad de Valencia                           

    Doctor Moliner, s/n                               

    Burjasot (Valencia)                               Telf: (96) 386 43 10

Cómo es un encabezado y cómo es el cuerpo de un Mensaje

Un mensaje de Correo Electrónico consta de dos partes. La primera se denomina encabezado, la que contiene el mensaje en sí, recibe el nombre de cuerpo del mensaje.

El mensaje comienza con el encabezado y está separado del cuerpo exactamente por una línea que normalmente se añade automáticamente. El encabezado posee información sobre el remitente, los destinatarios, la fecha de envío, el tema del mensaje, etc.

Las líneas mas importantes del encabezado son:

• From: Es la dirección del remitente. Sólo puede haber una línea de este tipo en el encabezado.
• To: El o los destinatarios de este mensaje. Esta línea puede especificar más de una dirección de destino.
• Cc: Copia a destinatarios. Ésta línea equivale a la copia en papel carbón en el caso del correo normal. Se manda a los destinatarios indicados una copia (meramente informativa) de la carta.
• Bcc: Esta sería una copia oculta. Se mandará una copia a la dirección aquí indicada sin que los otros destinatarios tengan conocimiento de ello.
• Subject: Tema del mensaje. El texto es libre, pero debes escoger uno que sea breve y que describa el contenido del mensaje. Ten cuidado con los signos de puntuación, usa los apropiados pues, por ejemplo:

·                           Llamadas telefónicas gratuitas?

No es lo mismo que:

           Llamadas telefónicas gratuitas!

• Date: Indica la fecha y hora en que el mensaje fue enviado.
• Message-Id: Es un identificador de cada mensaje, es único y lo inserta el ordenador que lo envía. Por ejemplo:

·                           <93116.130423TAMARIRA@EVALUN11.BITNET>

• Received: Es la información que se utiliza para comprobar los problemas que hayan aparecido en el reparto de un mensaje. En ella se muestra las direcciones de las máquinas por las que pasó el mensaje en dirección a su destino, junto con la fecha y hora en que lo hizo.
• Resent-From: Dirección de la persona o programa desde el cual llega el mensaje. El hecho de decir “reenviado” te notifica de que el mensaje le ha llegado a la persona que se indica en este campo y ella, a su vez, te manda una copia.
• Reply-To: Obviamente, la dirección a la que debes contestar. No tiene que ser la misma desde donde se ha enviado la carta.

Sintaxis de una Direccion de Correo Electrónico

Un ejemplo, de los tres formatos posibles en los que puede aparecer la dirección electrónica de alguien que te envía un mensaje, sería:

          From: Raul Tamarit <tamarira@vm.ci.uv.es>

          From: tamarira@vm.ci.uv.es

          From: tamarira@vm.ci.uv.es (Raul Tamarit)

Aunque la cadena de caracteres “Raul Tamarit” especifica el nombre del remitente, ésta no forma parte de la dirección utilizada por el sistema que se encarga de distribuir los mensajes. El sistema tratará por igual estos tres hipotéticos mensajes, ya que sólo mira la cadena “tamarira@vm.ci.uv.es”. Ésta es la llamada dirección de correo, y corresponde a un buzón (electrónico) en el que se deposita el correo destinado a esa dirección.

Echemos un vistazo al carácter @ que hay en la Dirección de Correo:

            tamarira@vm.ci.uv.es

La parte de la izquierda del carácter @ se llama buzón local; mientras que la parte que figura a la derecha, es el dominio. Si no se especifica ni el carácter @ ni el dominio, por ejemplo:

            To: tamarira

ello indica que el mensaje se envía a una dirección local, es decir a una dirección en tu mismo dominio. En este caso, éste debería ser “vm.ci.uv.es” para que el mensaje llegue.

Observa que el formato aquí descrito corresponde al formato de direcciones de correo electrónico para la Internet. La Internet se ha convertido en tan popular y tiene tantos usuarios que su formato de dirección a pasado a ser (casi) el estándar. En otras redes, las direcciones de correo se escribirán de distinta manera, por ejemplo:

    + Formato BITNET: tamarira at evalun11

    + Formato UUCP:   mcvax!ukc!gatekeeper!hotspot!federico

    + Formato X400:   S=tamarira; OU=vm; OU=ci; O=uv; 

                      P=iris; A=mensatex; C=es

¿Qué es y que significa el nombre de un buzón?

Un buzón puede pertenecer a un usuario o a un grupo de usuarios, o puede ser el lugar donde acumular el correo de alguien con una función específica.

No hay ninguna convención estándar sobre como es o debe ser el nombre que tenga un buzón de correo para un usuario en particular. Normalmente éste suele ser el identificador con el que el usuario accede a la máquina que le gestiona el correo; y suele estar formado por las siglas de su nombre, o alguna combinación de la letras que identifican su apellido y nombre. Sin embargo, sí que existe una especie de acuerdo estándar sobre el nombre de un buzón cuando se le va a destinar a algun tipo de servicio especial:

postmaster
Se supone que todo lugar (dominio de correo) dentro de la red posee un buzon para resolver los problemas o dudas que puedan surgir en cuanto al sistema de correo en ese dominio. Ejemplo:

                  postmaster@vm.ci.uv.es

XXXXX-request
Los nombre que acaban en “-request” son direcciones administrativas de listas de distribución. O sea, a ellas se envían, por ejemplo, solicitudes de suscripción o desuscripción de una lista.

                  aeronautics-request@rascal.ics.utexas.edu 

listserv
Es el nombre de un programa automático, muy popular, utilizado para gestionar listas de distribución. Los mensajes que se envían a este buzón se procesan de forma automática, contestando a cada solicitud según se requiera. Estos mensajes pueden ser para suscribirse o desuscribirse de una lista, o pueden ser también solicitudes pidiendo información sobre los servicios o ficheros que ese “listserv” en particular posee. Ejemplo:

                  listserv@uva.ci.uv.es

¿Como se interpretan los DOMINIOS de una dirección de Correo Electrónico?

La parte de la derecha del símbolo @ es lo que se llama dominio e identifica, a menudo, a un ordenador en particular, que pertenece a alguna organización. Para identificar a cuál, se divide esa cadena, situada a la derecha del símbolo @, en subdominios, separados todos ellos entre sí por puntos. Aquél subdominio que está situado más a la derecha se llama dominio de más alto nivel, y, en la mayor parte del mundo, este dominio corresponde a:

+ a un país, como, por ejemplo, “ES” en el caso de España.
+ a una red, como, por ejemplo, “BITNET”.
+ o al tipo de institución de que se trate, por ejemplo “EDU” para centros educativos, “MIL” para instalaciones militares, “COM” para empresas particulares, etc. Cuando el dominio de mayor nivel no es un país, significa generalmente que la institución esta ubicada en Estados Unidos o en Canadá.

La sintaxis de una dirección de correo electrónico es en general:

     buzon@subdominio. ... .subdominio2.subdominio1.dominio-de-mas-alto-nivel

Veamos algunos ejemplos:

    tamarira@vm.ci.uv.es

se interpretaría como:

           Nombre del Buzon:           tamarira

           Subdominio3:                vm

           Subdominio2:                ci

           Subdominio1:                uv

           Dominio-de-mas-alto-nivel:  es

En este caso, esa dirección describe el buzón de correo de un usuario cuyo identificador es ‘tamarira’. Dicho buzón se encuentra ubicado en una máquina llamada ‘vm’, la cual pertenece al ‘Centro de Informática’. Institución que a su vez se encuentra dentro de la ‘Universitat de Valencia’ la cual se haya dentro del dominio-de-más-alto-nivel que, en este caso, es el de España: ‘es’.

tamarira@evalun11.bitnet

se interpretaria como:

           Nombre del Buzon:           tamarira

           Subdominio1:                evalun11

           Dominio-de-mas-alto-nivel:  bitnet

Ahora lo que tenemos es el buzón de una persona cuyo identificador de usuario ‘tamarira’, este está dentro de una máquina llamada ‘evalun11′ la cual pertenece a la red ‘bitnet’.

federico@iubio.bio.indiana.edu

se interpretaría como:

           Nombre del Buzon:           federico

           Subdominio3:                iubio

           Subdominio2:                bio

           Subdominio1:                indiana

           Dominio-de-mas-alto-nivel:  edu

Esta vez, el buzón corresponde al usuario ‘federico’ que se encuentra en una institución de tipo educativo ‘edu’, la máquina que contiene ese buzón se llama ‘iubio’ y está probablemente en el departamento de Biología, ‘bio’, dentro de la Universidad de Indiana, en Estados Unidos.

El tipo de direcciones Internet se suele llamar direcciones de dominio. Este termino es sinónimo de direcciones RFC822 (haciendo alusión al documento que las describe y especifica).

Hay mucha gente que lee las direcciones comenzando por el “dominio-de-mas-alto-nivel” y supone que la dirección de dominio te muestra un poco de información sobre la forma de reparto de un mensaje. Así un mensaje dirigido a:

                      cule@chemistry.oxford.uk

debería de repartirse a un distribuidor de UK (Reino Unido), para que éste lo haga llegar a la institución OXFORD, y que de allí pueda repartirse al departamento de CHEMISTRY.

Sin embargo, no hay que leer una dirección de correo de esta manera porque puede llevarnos a confusión: una Dirección de Dominio sólo nos indica dónde está destinado ese mensaje, nunca la ruta ni el camino que seguirá para llegar a su destino.

Además, no debe nunca confundirse un dominio de Internet con un dominio de correo electrónico. Los nombres de dominio Internet siempre corresponden a la dirección IP de una máquina en la red Internet. Un dominio de correo puede corresponder a una máquina de otra red (Ejemplo: evalun11.bitnet) y, en general, corresponderá a un ente, que no tiene por qué tener nada que ver con una máquina concreta (Ejemplo: Si deseas mandar un mensaje a un amigo de USA y su dirección de correo electrónico es jose@attmail.com, realmente “attmail.com” no corresponde a una máquina física concreta, sino a un “dominio”, gestionado por un conjunto de máquinas, que encaminarán finalmente el mensaje al buzón dedicado al individuo llamado “José”, en algún lugar de la institución).

v     Como el correo electrónico no puede contener gestos, se han asumido una serie de convenciones peculiares. En particular, puedes incluir una “sonrisa” para indicar el estado de humor en el que te encuentras. Esas “sonrisas” cuando las miras de costado parecen caras humanas. Existen cientos de ellas, hechas con los caracteres básicos del teclado y cada una posee un significado diferente. Aquí un pequeño ejemplo de algunas de ellas:

    Es la sonrisa básica              También es una sonrisa  

  La sonrisa con guinyo          >:-(  Fruncir el cenyo

   :-}  Una sonrisa consternada          Risa 

   :-O  Con la boca abierta              Oh, no

v     hcarrascal@ufpso.edu.co

Que la persona está vinculada con una institución de educación (edu)

hcarrascal@ufpso.edu.co

Nombre del buzón: hcarrascal

Subdominio2: ufpso

Subdomino1: edu

Dominio más alto nivel: co

altavista : http.//www.dis.culpgc.es/contenido/ccdis/correo/info1.html

                        www.usuarios.lycos.es/nachos/1htm

                        www.urrakis.com/b92701038ccddeof6567bc5648869cb3

google :            www.uv.es/ciuv/correo/email.html/nodebe

QUE ES EL CORREO ELECTRÓNICO

Por Ramón Torrado Manzano

ratorradom@ufpso.edu.co

 En muchos aspectos, el correo  electrónico o e-mail  (electronic  mail) es similar al correo postal.  Al igual que este se utiliza para enviar cartas u otra información a gente conocida.

Sin embargo, el correo  electrónico  en lugar de ser  repartido a domicilio  por un servicio postal (o sea se:  cartero),  se envía a través  de una red de  ordenadores  al  ordenador  que utiliza la persona a quien va dirigido.

*.- De que partes se compone un mensaje:

    -----------------------------------

     Un mensaje de Correo Electrónico consta de dos partes.  La primera se denomina ENCABEZADO, la que contiene el mensaje en si, recibe el nombre de CUERPO del mensaje.

El encabezado posee información sobre el remitente, los  destinatarios, la fecha de envío, el tema del mensaje, etc.

    Las líneas mas importantes del encabezado son:

    O From:        Es la dirección del remitente. Solo puede haber    

                   Una línea de este tipo en el encabezado.

    O k.o.:           El o los destinatarios de este mensaje. Esta 

                    Línea puede especificar mas de una dirección de 

                    Destino.

    O CC:           Copia a destinatarios. Esta equivale a la copia 

                    En papel carbón en el caso del correo normal. Se 

                    Manda a los destinatarios indicados una copia 

                    (Meramente informativa) de la carta.           

    O Vd.:          Esta seria una copia oculta. Se mandara una copia 

                    A la dirección a.C. indicada sin que los otros 

                    Destinatarios tengan conocimiento de ello.   

    o Subject:      Tema del mensaje. El texto es libre, pero es      

                    conveniente elegir uno que sea breve y que 

                    describa el contenido del mensaje. Ten cuidado con 

                    los signos de puntuación, usa los apropiados, 

                    pues por ejemplo:

                              Llamadas telefónicas gratuitas?

                    no es lo mismo que:

                              Llamadas telefónicas gratuitas!

    o Date:         Indica la fecha y hora en que el mensaje fue 

                    enviado.     

    o Message-Id:   Es un identificador de cada mensaje, este es 

                    Único y lo inserta el ordenador que lo envía. 

    o Received:     Es la información que se utiliza para comprobar 

                    los problemas que hayan aparecido en el reparto 

                    de un mensaje. Se muestran las direcciones de las 

                    maquinas, junto con la fecha y hora en que el 

                    mensaje paso por ellas en dirección a su destino.  

    o Resent-From:  dirección de la persona o programa desde el cual 

                    llega el mensaje. El hecho de decir reenviado te 

                    notifica que el mensaje le ha llegado a la 

                    persona que se indica en este campo y ella a su 

                    vez te manda una copia.            

    o Reply-To:     Obviamente, la dirección a la que debes 

                    contestar. No tiene que ser la misma desde donde 

                    se ha enviado la carta.     

*.- Sintaxis de una dirección de Correo Electrónico:

    -----------------------------------------------

  Un ejemplo de los tres formatos  posibles con que puede  aparecer la dirección de alguien que te envía un mensaje, es:

        From: Santiago Cabrero Gómez <santiago@correo.dis.ulpgc.es>

        From: santiago@correo.dis.ulpgc.es

        From: santiago@correo.dis.ulpgc.es (Santiago Cabrero Gómez)

    Aunque la cadena de caracteres  "Santiago Cabrero" especifica el nombre del remitente, esta no forma  parte de la  dirección  utilizada  por el sistema  que se encarga de  distribuir  los mensajes.  El sistema  tratara por igual estos tres  hipotéticos  mensajes, ya que solo mira la cadena  "santiago@correo.dis.ulpgc.es".  Esta es la llamada  DIRECCION DE CORREO, y corresponde al buzón (electrónico) en el que se deposita el correo destinado a esa dirección.

Echemos  un  vistazo  al  carácter  @  que  hay  en la  dirección  de  Correo:  

                   santiago  @  correo.dis.ulpgc.es

La parte de la  izquierda  del  carácter @ se llama BUZON  LOCAL;  mientras  que la parte que figura a la  derecha,  el dominio.  Si no se  especifica  ni el carácter @ ni el  dominio,  por ejemplo:

                         From: santiago  

  eso  corresponde a una dirección  local desde la que se envía el mensaje.  En este caso, este deberá ser "correo.dis.ulpgc.es" para que el mensaje llegue.

    Observa que el formato aquí descrito  CORRESPONDE AL FORMATO DE DIRECCIONES  DE CORREO PARA LA  INTERNET.  La  Internet se ha  convertido  en tan popular y tiene  tantos  usuarios  que su formato de  dirección  a pasado a ser (casi) el  estándar.  EN OTRAS REDES LAS  DIRECCIONES  DE

CORREO SE ESCRIBIRIAN de distinta manera.

- Que es y que significa el nombre de un buzón?

  ---------------------------------------------

 Un buzón puede pertenecer a un usuario o a un grupo de usuarios, o puede ser el lugar donde acumular el correo de alguien con una función especifica.

No hay ninguna convención estándar sobre como es o debe ser el nombre que tenga un buzón de correo para un usuario en particular.  Normalmente  este suele ser el identificador  con el que el usuario  accede a la maquina que le gestiona el correo; y suele estar formado por las siglas de su nombre, o alguna  combinación  de la letras que  identifican  su  apellido y nombre.  Sin embargo, si que existe una especie de acuerdo estándar sobre el nombre de un buzón cuando se le va a destinar a algún tipo de servicio especial:

  postmaster    Todo lugar dentro de la red se supone que posee un 

                buzón para resolver los problemas o dudas que puedan 

                surgir en cuanto al sistema de correo. Ejemplo:   

                        postmaster@correo.dis.ulpgc.es

                o también, en nuestro servidor de correo en MICROS:

                        jefecorreo@correo.dis.ulpgc.es

*.- Como se interpretan los DOMINIOS de una dirección de Correo Electrónico?

    ------------------------------------------------------------

    La parte de la  derecha  del  símbolo  @ es lo que se llama  dominio  y denota a menudo  un ordenador en particular, que normalmente  pertenece a alguna organización.  Para saber cual, se divide esa cadena  situada a la derecha  del símbolo @ en  subdominios,  separados  todos ellos entre si por puntos.

  Aquel que esta  situado  mas a la derecha se llama  DOMINIO DE MAS ALTO  NIVEL, y en la mayor parte del mundo este dominio corresponde o:

      + a un país, como por ejemplo ES en el caso de Espanya.

      + a una red, como por ejemplo BITNET.

      + o al tipo de institución, por ejemplo EDU para centros 

        EDUCATIVOS, MIL para instalaciones militares, etc. Esto 

        significa generalmente que la institución esta ubicada en 

        Estados Unidos o en Canadá.       

  La sintaxis de una dirección de correo electrónico es en general:

           buzon@subdominio. .subdominio2.subdominio1.dominio-de-mas-alto-nivel

  Veamos algunos ejemplos:

           * santiago@correo.dis.ulpgc.es, se interpretaría como:

           Nombre del Buzón:           santiago

           Subdominio3:                correo

           Subdominio2:                dis

           Subdominio1:                ulpgc

           Dominio-de-mas-alto-nivel:  es

    En este caso, esa dirección describe el buzón de correo de un usuario cuyo identificador es 'santiago', dicho buzón se encuentra ubicado en una maquina llamada 'correo', la cual pertenece al  'Departamento de Informática y Sistemas'.  Institución que a su vez se encuentra  dentro de la   'Universidad   de  Las   Palmas   de  Gran   Canaria'   la  cual  se   haya   dentro   del dominio-de-mas-alto-nivel que en este caso es el de Espanya, 'es'.

Cuando uso el correo electrónico, ¿para qué sirve cada campo del mensaje?

En un mensaje de correo electrónico podemos distinguir dos partes principales: el encabezado y el cuerpo del mensaje. En el cuerpo del mensaje se incluye el texto que deseamos enviar, así como determinados archivos gráfico o contenido HTML. Por su parte, el encabezado contiene toda la información relativa a las identidades del remitente, los destinatarios, etc. A continuación se enumeran los campos que configuran el encabezado del correo:

De (también puede ser Desde o From): contiene la dirección de e-mail del remitente del mensaje. Si este usuario ha configurado en su programa de correo electrónico un nombre identificativo, en lugar de su dirección nos aparecerá este nombre.

Para (To): La dirección del destinatario de nuestro mensaje debe insertarse en este campo. Si deseamos incluir varias direcciones de correo electrónico, podemos escribirlas todas seguidas separándolas por comas o punto y coma (dependiendo de cada programa de correo). Si se trata de un mensaje que hemos recibido, examinado este campo podremos conocer las direcciones de otras personas que también lo han recibido. Las únicas direcciones que no podremos conocer son aquellas incluidas en el campo CCO, como se comenta más adelante.

CC: Todas las direcciones insertadas en este campo (que significa ‘con copia’) reciben una réplica del mensaje enviado. Dado que la mayoría de programas muestran el correo recibido en un panel, en el que se incluyen diversas columnas para los remitentes, la fecha, el asunto, etc, podemos incluir en este campo varias direcciones (si el mensaje está dirigido a más de una persona) y evitar que en el campo De o From del destinatario aparezca un listado de direcciones considerable.

CCO (o BCC en inglés): Literalmente ‘con copia oculta’. Cuando redactamos un nuevo mensaje para ser enviado, podemos incluir en este campo aquellas direcciones que recibirán una copia del mensaje, pero sin que lo conozcan el resto de usuarios incluidos como destinatarios. Este campo tiene utilidad, por ejemplo, cuando queremos enviar un mensaje a varias direcciones, y no deseamos que cada uno de los destinatarios conozca la dirección de correo del resto. En ese caso, podemos incluir en el campo Para nuestra propia dirección, y el resto de destinatarios en el campo CCO.

Asunto (Subject): Cuando se envía un mensaje de correo, es conveniente comentar de forma resumida en este campo el contenido del mismo. De esta forma, el receptor del correo puede tener una referencia rápida de todos los mensajes recibidos sin tener que abrirlos de uno en uno para leerlos.

Adjuntos (o Attached): Algunos programas de correo electrónico incluyen este campo, en el que aparecen reflejados todos los archivos y ficheros que se adjuntan al mensaje. En otros programas, los nombres de los archivos adjuntos se muestran como iconos en un panel junto al cuerpo del mensaje. De esta manera, abrir o guardar en el disco duro estos ficheros resulta mucho más sencillo.

Un cliente de correo electrónico, un programa de software para escribir, corregir y enviar correos electrónicos, generalmente está formado por muchas ventanas. Las ventanas principales de este software son:

·                                 Entrante, Entrada, Bandeja de entrada: Representan la casilla de correo principal que recibe correos electrónicos.

·                                 Enviados, Bandeja de salida, Salida: Éstas son las copias de los mensajes que se enviaron.

·                                 Eliminados, Papelera: La papelera contiene los correos electrónicos eliminados. Cuando los correos electrónicos se encuentran en la papelera todavía se pueden recuperar. Para borrarlos definitivamente, es necesario vaciar la papelera.

·                                 Carpetas: La mayoría de los clientes guardan los correos electrónicos en carpetas en el disco duro.

Aquí se ubican los significados de los campos que se completan cuando se envía un correo electrónico:

·                                 De: Su dirección de correo electrónico. La mayoría de las veces no tendrá que completar este campo porque generalmente lo determina el cliente del correo electrónico según sus preferencias.

·                                 Para: Este campo se utiliza para la dirección de correo electrónico del destinatario.

·                                 Asunto: Es el título que el destinatario ve cuando quiere leer el correo electrónico.

·                                 CC (copia carbón): este campo permite que un correo electrónico se envíe a una gran cantidad de personas al escribir las direcciones respectivas separadas por comas.

·                                 CCO (copia carbón oculta): Es una CC excepto que el receptor no vea la lista de personas en el campo CCO.

·                                 Mensaje: Es el cuerpo del correo electrónico.

La función copia carbón es enviar una copia a las personas que no están directamente involucradas con el mensaje pero a quienes se pretende mantener informadas del contenido del mismo o para mostrarles que se ha enviado el correo electrónico a el(los) destinatario(s).

La función copia carbón oculta hace posible enviar mensajes sin que ninguno de los destinatarios o destinatarios ocultos vean que se les ha enviado un mensaje. Generalmente, se recomienda que al enviar un correo electrónico a muchas personas, se lo haga usando copia carbón oculta para evitar que uno de los destinatarios responda a todos o que arme una lista de direcciones.

Otras funciones del correo electrónico son:

·                                 Archivos Adjuntos, Adjuntos: Se puede adjuntar un archivo a un correo electrónico especificando su ubicación en el disco duro.

·                                 Firma: Si el cliente del correo electrónico lo permite, generalmente se puede configurar una firma, es decir, unas pocas líneas de texto que se agregarán al final del documento.

Hay varias operaciones que se pueden llevar a cabo con los correos electrónicos:

·                                 Nuevo, Redactar, Escribir: Escribe un mensaje nuevo.

·                                 Borrar, Eliminar, Quitar: Borra un mensaje.

·                                 Almacenar, Guardar, Copias de Seguridad, Borradores: Copia el mensaje en un lugar más seguro.

·                                 Imprimir: Imprime el mensaje.

·                                 Responder: Envía un mensaje de respuesta al remitente (a veces incluye su propio mensaje en el cuerpo del documento, con cada línea precedida por el símbolo “>” y “Re:” seguido por el asunto elegido como título para mostrar que es una respuesta. El botón Responder a todos hace posible que se envíe una respuesta al remitente y también a todos los que hayan sido colocados como destinatarios o con copia.

·                                 Reenviar: Reenvía el mensaje a otra persona haciendo saber que el mensaje proviene de usted. El asunto generalmente está precedido por Fwd: para indicar que es un mensaje reenviado.

·                                 Redirigir, Transmitir: Reenvía un mensaje a alguien dejando saber de dónde se envió originalmente. El asunto generalmente está precedido por Fwd: para indicar que es un mensaje reenviado.

CARACTERÍSTICAS Y BENEFICIOS DEL CORREO ELECTRÓNICO

El correo electrónico es la forma más eficaz de comunicación.

Es rápido, cómodo y barato. Se puede usar el e-mail como una gran herramienta de Marketing si es usado correctamente. Existen varias maneras de comunicarse

con las personas y ganar clientes sin molestarles.

Si se realiza e-mail Marketing de la manera apropiada, no será ninguna perdida de tiempo ni dinero. A menudo el Marketing por e-mail no es usado porque la gente piensa que es contraproducente, porque puede llegar a irritar a los  clientes. Se puede conseguir que el e-mailing funcione siempre que tenga en cuenta el respeto por los clientes. Las ventajas del correo electrónico en acciones de comunicación son las siguientes:• Bajo coste, prácticamente nulo. Además, a diferencia de prácticamente todas las herramientas de comunicación, el coste no es proporcional al número de envíos. Prácticamente el coste es el mismo para enviar 1000 unidades que para enviar 100.000 unidades.

• Marketing directo a segmentos definidos. Uniendo la inteligencia de clientes con el correo electrónico, se pueden hacer llegar ofertas concretas para segmentos determinados muy ajustadas a sus características y expectativas.

• Seguimiento exacto y en tiempo real de los resultados de las acciones pudiendo hacer test. Si se quiere retener la buena fe de los clientes, hay que tener una actitud  que nos prevenga del “Spam”. El “Spam” es correo electrónico no solicitado que se envía a direcciones aleatorias sin consideración del público objetivo y sin su consentimiento, esto es lo que ha dado mala fama al e-mailing. Muchas empresas no muestran respeto por sus clientes al comprar información de mail (incluyendo direcciones e-mail) a otras empresas, y luego enviando a estas direcciones mensajes comerciales no solicitados. Por eso utilizar el auto responder

inteligente Tu Robot nos previene de este problema. Hay otras maneras de realizar e-mailing siendo “más o menos” respetuoso. La forma más creíble de recopilar direcciones de e-mail es utilizar un formulario de registro en el sitio Web. También se puede pedir a los potenciales clientes su dirección de correo en otro tipo de formularios o en otras comunicaciones de la empresa. Para tener una idea del volumen de dinero que se gastó en los últimos años a nivel mundial en e-mail Marketing se muestra el siguiente cuadro donde se pueden ver desde el año 1999 al 2003 la cantidad aproximada (en millones de dólares) que se gastaron en este medio: Cuadro: Gastos a nivel mundial en e-mail Marketing

Fuente: Emarketer Una diferencia fundamental entre el correo electrónico y el sitio Web, es que la Web es un elemento pasivo, es decir, es el usuario el que toma la

iniciativa, mientras que en el correo electrónico es la empresa la que toma la iniciativa, decidiendo cuándo quiere comunicar y qué mensaje. Además con el correo electrónico existen dos posibilidades más:• Personalización de mensaje: Se puede enviar correos distintos a cada uno de los tipos o clases de clientes con promociones y mensajes diferentes.

Sin embargo, hacerlo en el caso del correo tradicional sería mucho más caro y complicado.

• Test de cada mensaje: Se puede hacer tests previos al envío masivo analizando los resultados. En función de esos resultados se puede modificar el mensaje para alcanzar los objetivos deseados. No se debe olvidar que para desarrollar acciones de comunicación usando el correo electrónico se necesitan tres elementos:1. El mensaje.

2. La base de datos a la que se envía.

3. El software para desarrollar el envío. Sobre el mensaje, aunque hay muchos elementos comunes a los medios tradicionales, pero también hay algunos elementos particulares de Internet y que son críticos para la efectividad:

·        Personalizar  los mensajes empleando el nombre de los usuarios (el software lo hace automáticamente).

• Envío de contenidos personalizados para cada segmento.

• El “asunto” del correo electrónico debe ser lo suficientemente atractivo como  para que el receptor lo abra.

• Hacer envíos en HTML y en texto simultáneamente.

• Debe ser coherente con el resto de comunicación corporativa.

• Usar textos concisos, claros, directos y enfocados a la acción.

Un 51% de los usuarios leen las primeras líneas de todos los mensajes.

• Tener cuidado con el tamaño del correo electrónico.

• Usar el principio AIDA (Atención, Interés, Deseo, Acción).

• Posibilidad para darse de baja de manera sencilla. Luego se llega a un punto fundamental en el correo electrónico: la base de datos. Tan interesante es el uso del correo electrónico con fines comerciales, que en muchas ocasiones, como se dijo anteriormente, se hacen envíos a usuarios/empresas no solicitados. Por tanto, es aconsejable antes de llegar a enviar Spam, emplear el concepto de Marketing de permiso (permission Marketing) consistente en enviar mensajes sólo a los usuarios que claramente han dado su permiso para que la empresa les envíe información. A este respecto, el 56% de los usuarios tienen curiosidad por ver un mensaje para el que han dado su consentimiento previo, frente a un 11% en el caso del Spam. Así mismo, un 59% de los usuarios borran sin leer un mensaje de Spam, frente a un 6% en el caso de haber dado su consentimiento previo. Por ello, para la base de datos hay tres opciones (aunque sólo las dos primeras recomendables):1. Construir la base de datos pidiendo permiso a los usuarios previamente.

2. Comprar bases de datos a empresas en las que los usuarios hayan dado permiso para los envíos a cambio de algo, normalmente dinero.

3. Emplear bases de datos en las que los usuarios no hayan dado su permiso (Spam). En cuanto al software para desarrollar el envío, se escapa de los contenidos de este artículo, pero hay gran cantidad de software a bajo coste para

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EL CORREO ELECTRÓNICO
Una Introducción

Índice

• ¿Qué es y qué puedes hacer con el Correo Electrónico?
• ¿Qué necesitas saber para utilizar el Correo Electrónico?
• ¿Cómo utilizar este servicio?
• Pasos basicos para mandar un mensaje.
• ¿Cual es la etiqueta del ESTILO del Correo Electrónico?
• ¿Como debe ser el CONTENIDO del Correo Electrónico?
• Ejemplo de como NO DEBE SER un mensaje.
• Ejemplo de como DEBE ser un mensaje.
• ¿Cómo es un encabezado y cómo es el cuerpo de un Mensaje?
• Sintaxis de una Dirección de Correo Electrónico
• ¿Qué es y que significa el nombre de un buzón?
• ¿Cómo se interpretan los DOMINIOS de una dirección de Correo Electrónico?

¿Qué es y qué puedes hacer con el Correo Electrónico?

En muchos aspectos, el correo electrónico o e-mail (electronic mail) es similar al correo postal. Al igual que éste se utiliza para enviar cartas u otra información a gente conocida.

Sin embargo, el correo electrónico ,en lugar de ser repartido a domicilio por un servicio postal (o sea se: cartero), el correo electrónico se envía a través de una red de ordenadores al ordenador que utiliza la persona a quien va dirigido.

El correo electóonico se emplea mayormente para los mismos propósitos que el correo postal, excepto que no se puede utilizar para enviar objetos físicos. Incluso es mejor que el correo postal: si éste invierte días en llegar a su destino, el correo electrónico sólo requiere segundos o minutos.

¿Qué necesitas saber para usar el Correo Electrónico?

Como, con toda seguridad, alguna vez has escrito cartas, te será facil entender el correo electrónico pensando en las similaridades que tiene con el correo postal.

En efecto, cuando tienes intención de escribir a alguien conocido, para comunicarle alguna cosa, el proceso que sigues es tan simple como:

1. Escribir la carta en un papel.
2. Poner su nombre y dirección en un sobre.
3. Introducir la carta en el sobre y meter ésta con sus sellos en un buzón.

Utilizar el correo electrónico es igual de simple, y supone exactamente los mismos tres pasos:

1. Escribir el texto del mensaje electrónico en un ordenador.
2. Incluir la dirección de correo electrónica de la persona a quien va dirigido.
3. Y… enviar tu mensaje.

¿Cómo utilizar este servicio?

Hay muchas clases de paquetes de software de correo electrónico. Todos ellos difieren bastante entre sí, hasta el punto de que resulta imposible explicar el funcionamiento de todos ellos escuetamente.

Sin embargo, podemos enunciar brevemene el nombre, en cada sistema, de la aplicación que más usualmente lo lleva a cabo. (Tal como se suelen utilizar en la Universitat de Valencia, por orden de preferencia):

       DOS       -> Pine o Post

       WINDOWS   -> MS-OutLook Express, NetScape Messenger, WinBox, MailDrop

       Macintosh -> MS-OutLook Express, NetScape Messenger, MailDrop, Eudora

       UNIX      -> pine, mutt, mailx, mail

Pasos básicos para mandar un mensaje:

• Paso 1. Comienzas la aplicación tecleando el nombre de ésta, (o en ordenadores como Macintosh o Windows, haciendo un click en el icono de la aplicación). Siempre será necesario dar un nombre de usuario y una contraseña, que se usan para evitar que otros puedan leer tu correo.
• Paso 2. En algún momento se te preguntará que indiques una o más direcciones de correo electrónico, las de los destinatarios a quienes va dirigido el mensaje.
• Paso 3. También se te pedirá que introduzcas el ’subject’, o sea una pequeña descripción del tema (asunto) del que trata el mensaje.
• Paso 4. Para confeccionar la carta necesitarás usar un editor de correo, que suele ser similar a cualquier procesador de textos normal existente en tu ordenador.
• Paso 5. Cuando hayas acabado de teclear el mensaje, podrás enviarlo tecleando el comando correspondiente o pulsando el botón adecuado (que varían mucho de una aplicación a otra).

¿Cuál es la etiqueta del ESTILO del Correo Electrónico?

• Se breve. Muy a menudo todo lo que necesitas expresar te puede caber en sólo una pantalla.
• Intenta que las líneas no excedan de 65 columnas; de hecho las líneas cortas son mas fáciles de leer. Pero el razón principal es que algunas pantallas no pueden visualizar mas de 70 columnas de texto, con lo cual no se podría leer el final de tus líneas más largas (o podría resultar muy incómodo).
• Deja siempre líneas en blanco entre párrafos, u otras unidades lógicas de texto.
• Utiliza letras mayúsculas y minúsculas según corresponda. Se hace más difícil de leer un texto escrito únicamente en mayúsculas o en minúsculas.
• Muchos ordenadores no tienen posibilidad de subrayar o poner caracteres en cursiva, así pues, para resaltar alguna cosa o hacer énfasis en ella PUEDES TECLEARLA EN MAYUSCULAS, o también, *colocando asteriscos* u otro carácter especial al principio y al final del texto, o _incluso_  poniendo _ esto_.
• Intenta hacer cortos los párrafos; en general, siempre menos de 15 líneas.
• Evita siempre utilizar secuencias de control, como Ctrl z, o teclas especiales, como el tabulado. Aunque no dan problemas mientras lo editas, esos caracteres se ven distintos en otras pantallas.
• En particular, evita poner ACENTOS, EÑES, los símbolos ¿ y ¡ de principio de interrogación y exclamación, y en general de todo carácter no inglés. El 50% de los ordenadores del mundo aún se arman un lío con esos caracteres: “María Ibáñez” (bien escrito en tu pantalla), le puede aparecer como “Mar%a Ib&?ez” a tus destinatarios.

¿Como debe ser el CONTENIDO del Correo Electrónico?

• Comienza el mensaje con el nombre de la persona a quien estas escribiendo, justamente como lo harías si estuvieras escribiendo una carta normal. De ese modo el mensaje parece más personal.
• Si estás contestando a un mensaje de otra persona, puedes incluir, si quieres, algunos pasajes del mensaje original. Esto te permite concretar el contexto, o dar a tu mensaje un tono más conversacional. El convenio usual es utilizar un símbolo ‘>’ al comienzo de cada una de esas líneas:

·                         > aquí iría el texto que dicha persona puso en su propio

·                         > mensaje cuando te lo envío.         

Algunos paquetes de correo electrónico te permiten insertar automáticamente todo el texto del un mensaje al que vas a contestar. Después, eres libre de eliminar todo aquello que no te interese. Pero procura incluir sólo las partes del mensaje original que sean imprescindibles.

• Nunca olvides que la persona a quien va dirigido el mensaje es también un ser humano, con sentimientos y creencias que pueden no coincidir con las tuyas.
• En una conversación cara a cara, gracias a una serie de gestos y a la entonación del propio lenguaje puedes saber si lo que estas diciendo esta afectando a la otra persona. Todo esto no existe cuando utilizas el correo electrónico, por ello sé conciso, claro y educado en la forma de expresarte, sé flexible en la intrepretación del correo de otros.
• Como el correo electrónico no puede contener gestos, se han asumido una serie de convenciones peculiares. En particular, puedes incluir una “sonrisa”para indicar el estado de humor en el que te encuentras. Esas “sonrisas” cuando las miras de costado parecen caras humanas. Existen cientos de ellas, hechas con los caracteres básicos del teclado y cada una posee un significado diferente. Aquí tienes un pequeño ejemplo de algunas de ellas:

·                  

·                       Es la sonrisa basica               Tambien es una sonrisa  

·                        

·                       La sonrisa con guinyo          >:-(  Fruncir el cenyo

·                        

·                    :-}  Una sonrisa consternada           Risa 

·                        

·                    :-O  Con la boca abierta               Oh, no

• Acaba el mensaje con tu nombre. Esto hace, de nuevo, el correo más personal.
• Con algunos paquetes de programas de correo, puedes crear fácilmente un fichero llamado “signature” (firma), el cual es añadido automáticamente al final de cada mensaje que envías. Si utilizas una “signature” ten en cuenta que:

- Tiene que ser breve, debe ser suficiente con menos de 5 líneas.
- No incluyas montones de gráficos hechos de letras y otros caracteres, ni listas de todos los tus posibles números de teléfono, tampoco todas las direcciones de correo donde se puede contactar contigo, ni, por último, incluyas tus citas favoritas. Como mínimo, esas firmas molestan al que las lee y, lo que es peor, ocupan espacio en los ordenadores de otra gente.

• Por último, antes de enviar un mensaje:

- Ojea todo lo que has escrito.
- Asegúrate de haber dicho todo lo que pretendías.
- Asegúrate de no haber dicho cosas que no querías.
- Asegúrate de haber usado correctamente la gramática. No resulta nada agradable leer un texto lleno de equivocaciones.

Observa que muchas de estas normas son normas generales de cortesía aplicables a todas las cartas que escribas, sea cual sea el medio que utilizes para enviarlas.

Ejemplo de como NO DEBE SER un mensaje.

    Date: Wed. 5 May 1993 10:45 

    From: tamarira@vm.ci.uv.es

    To:

    Me alegro mucho de saber que vas a visitar VAlencia estas fallaas  que te

    parece si quedamos   un rato cuando te    venga bien. De hechjo   he 

    planeado un par    de cosillas   /---- que te gustaran mucho. Ponte en 

    contacto      | conmigo         /  antes del domingo y ya veremos como 

    lo  /\        |  hacesmos.     /        @@@@@@@@@@@-------

       /  \  _____|  o _/ ---\_   /___________________@@@  |

      /--- \ \    | /|  | . .|                       /@@@  |      _

     /      \ \   |  |  |  _ |                      /@@@   ||  | |-||\ |

    /        \ \ -|  \__ \__/    __________________/@@@ \_ / \_/ | || \|

    tel: trabajo (96) 268 11 12 (casa) 267 13 13 (fax) 268 11 10

    user-ids: rtc@graf.ci.uv.es, tamarira2vm.ci.uv.es

Ejemplo de como DEBE ser un mensaje.

    Date: Wed. 5 May 1993 10:45 

    From: Raul <tamarira@vm.ci.uv.es>

    To: Juan <juan@graf.ci.uv.es>

    Hola Juan:

      Me alegro mucho de saber que vas a visitar Valencia estas fallas.

    Recuerdo que dijiste:

    > Posiblemente solo pueda estar el fin de semana por motivos de

    > trabajo.

      Que te parece si quedamos un rato cuando te venga bien?. De hecho,

    he planeado un par de cosillas que te gustaran mucho. 

      Ponte en contacto conmigo antes del domingo y ya veremos como 

    lo hacemos.

    Un abrazo,

    Raul

    ---

    Raul Tamarit                             User-id: tamarira@vm.ci.uv.es

    Servicio de Informatica, Universidad de Valencia                           

    Doctor Moliner, s/n                               

    Burjasot (Valencia)                               Telf: (96) 386 43 10

Cómo es un encabezado y cómo es el cuerpo de un Mensaje

Un mensaje de Correo Electrónico consta de dos partes. La primera se denomina encabezado, la que contiene el mensaje en sí, recibe el nombre de cuerpo del mensaje.

El mensaje comienza con el encabezado y está separado del cuerpo exactamente por una línea que normalmente se añade automáticamente. El encabezado posee información sobre el remitente, los destinatarios, la fecha de envío, el tema del mensaje, etc.

Las líneas mas importantes del encabezado son:

• From: Es la dirección del remitente. Sólo puede haber una línea de este tipo en el encabezado.
• To: El o los destinatarios de este mensaje. Esta línea puede especificar más de una dirección de destino.
• Cc: Copia a destinatarios. Ésta línea equivale a la copia en papel carbón en el caso del correo normal. Se manda a los destinatarios indicados una copia (meramente informativa) de la carta.
• Bcc: Esta sería una copia oculta. Se mandará una copia a la dirección aquí indicada sin que los otros destinatarios tengan conocimiento de ello.
• Subject: Tema del mensaje. El texto es libre, pero debes escoger uno que sea breve y que describa el contenido del mensaje. Ten cuidado con los signos de puntuación, usa los apropiados pues, por ejemplo:

·                           Llamadas telefónicas gratuitas?

No es lo mismo que:

           Llamadas telefónicas gratuitas!

• Date: Indica la fecha y hora en que el mensaje fue enviado.
• Message-Id: Es un identificador de cada mensaje, es único y lo inserta el ordenador que lo envía. Por ejemplo:

·                           <93116.130423TAMARIRA@EVALUN11.BITNET>

• Received: Es la información que se utiliza para comprobar los problemas que hayan aparecido en el reparto de un mensaje. En ella se muestra las direcciones de las máquinas por las que pasó el mensaje en dirección a su destino, junto con la fecha y hora en que lo hizo.
• Resent-From: Dirección de la persona o programa desde el cual llega el mensaje. El hecho de decir “reenviado” te notifica de que el mensaje le ha llegado a la persona que se indica en este campo y ella, a su vez, te manda una copia.
• Reply-To: Obviamente, la dirección a la que debes contestar. No tiene que ser la misma desde donde se ha enviado la carta.

Sintaxis de una Direccion de Correo Electrónico

Un ejemplo, de los tres formatos posibles en los que puede aparecer la dirección electrónica de alguien que te envía un mensaje, sería:

          From: Raul Tamarit <tamarira@vm.ci.uv.es>

          From: tamarira@vm.ci.uv.es

          From: tamarira@vm.ci.uv.es (Raul Tamarit)

Aunque la cadena de caracteres “Raul Tamarit” especifica el nombre del remitente, ésta no forma parte de la dirección utilizada por el sistema que se encarga de distribuir los mensajes. El sistema tratará por igual estos tres hipotéticos mensajes, ya que sólo mira la cadena “tamarira@vm.ci.uv.es”. Ésta es la llamada dirección de correo, y corresponde a un buzón (electrónico) en el que se deposita el correo destinado a esa dirección.

Echemos un vistazo al carácter @ que hay en la Dirección de Correo:

            tamarira@vm.ci.uv.es

La parte de la izquierda del carácter @ se llama buzón local; mientras que la parte que figura a la derecha, es el dominio. Si no se especifica ni el carácter @ ni el dominio, por ejemplo:

            To: tamarira

ello indica que el mensaje se envía a una dirección local, es decir a una dirección en tu mismo dominio. En este caso, éste debería ser “vm.ci.uv.es” para que el mensaje llegue.

Observa que el formato aquí descrito corresponde al formato de direcciones de correo electrónico para la Internet. La Internet se ha convertido en tan popular y tiene tantos usuarios que su formato de dirección a pasado a ser (casi) el estándar. En otras redes, las direcciones de correo se escribirán de distinta manera, por ejemplo:

    + Formato BITNET: tamarira at evalun11

    + Formato UUCP:   mcvax!ukc!gatekeeper!hotspot!federico

    + Formato X400:   S=tamarira; OU=vm; OU=ci; O=uv; 

                      P=iris; A=mensatex; C=es

¿Qué es y que significa el nombre de un buzón?

Un buzón puede pertenecer a un usuario o a un grupo de usuarios, o puede ser el lugar donde acumular el correo de alguien con una función específica.

No hay ninguna convención estándar sobre como es o debe ser el nombre que tenga un buzón de correo para un usuario en particular. Normalmente éste suele ser el identificador con el que el usuario accede a la máquina que le gestiona el correo; y suele estar formado por las siglas de su nombre, o alguna combinación de la letras que identifican su apellido y nombre. Sin embargo, sí que existe una especie de acuerdo estándar sobre el nombre de un buzón cuando se le va a destinar a algun tipo de servicio especial:

postmaster
Se supone que todo lugar (dominio de correo) dentro de la red posee un buzon para resolver los problemas o dudas que puedan surgir en cuanto al sistema de correo en ese dominio. Ejemplo:

                  postmaster@vm.ci.uv.es

XXXXX-request
Los nombre que acaban en “-request” son direcciones administrativas de listas de distribución. O sea, a ellas se envían, por ejemplo, solicitudes de suscripción o desuscripción de una lista.

                  aeronautics-request@rascal.ics.utexas.edu 

listserv
Es el nombre de un programa automático, muy popular, utilizado para gestionar listas de distribución. Los mensajes que se envían a este buzón se procesan de forma automática, contestando a cada solicitud según se requiera. Estos mensajes pueden ser para suscribirse o desuscribirse de una lista, o pueden ser también solicitudes pidiendo información sobre los servicios o ficheros que ese “listserv” en particular posee. Ejemplo:

                  listserv@uva.ci.uv.es

¿Como se interpretan los DOMINIOS de una dirección de Correo Electrónico?

La parte de la derecha del símbolo @ es lo que se llama dominio e identifica, a menudo, a un ordenador en particular, que pertenece a alguna organización. Para identificar a cuál, se divide esa cadena, situada a la derecha del símbolo @, en subdominios, separados todos ellos entre sí por puntos. Aquél subdominio que está situado más a la derecha se llama dominio de más alto nivel, y, en la mayor parte del mundo, este dominio corresponde a:

+ a un país, como, por ejemplo, “ES” en el caso de España.
+ a una red, como, por ejemplo, “BITNET”.
+ o al tipo de institución de que se trate, por ejemplo “EDU” para centros educativos, “MIL” para instalaciones militares, “COM” para empresas particulares, etc. Cuando el dominio de mayor nivel no es un país, significa generalmente que la institución esta ubicada en Estados Unidos o en Canadá.

La sintaxis de una dirección de correo electrónico es en general:

     buzon@subdominio. ... .subdominio2.subdominio1.dominio-de-mas-alto-nivel

Veamos algunos ejemplos:

    tamarira@vm.ci.uv.es

se interpretaría como:

           Nombre del Buzon:           tamarira

           Subdominio3:                vm

           Subdominio2:                ci

           Subdominio1:                uv

           Dominio-de-mas-alto-nivel:  es

En este caso, esa dirección describe el buzón de correo de un usuario cuyo identificador es ‘tamarira’. Dicho buzón se encuentra ubicado en una máquina llamada ‘vm’, la cual pertenece al ‘Centro de Informática’. Institución que a su vez se encuentra dentro de la ‘Universitat de Valencia’ la cual se haya dentro del dominio-de-más-alto-nivel que, en este caso, es el de España: ‘es’.

tamarira@evalun11.bitnet

se interpretaria como:

           Nombre del Buzon:           tamarira

           Subdominio1:                evalun11

           Dominio-de-mas-alto-nivel:  bitnet

Ahora lo que tenemos es el buzón de una persona cuyo identificador de usuario ‘tamarira’, este está dentro de una máquina llamada ‘evalun11′ la cual pertenece a la red ‘bitnet’.

federico@iubio.bio.indiana.edu

se interpretaría como:

           Nombre del Buzon:           federico

           Subdominio3:                iubio

           Subdominio2:                bio

           Subdominio1:                indiana

           Dominio-de-mas-alto-nivel:  edu

Esta vez, el buzón corresponde al usuario ‘federico’ que se encuentra en una institución de tipo educativo ‘edu’, la máquina que contiene ese buzón se llama ‘iubio’ y está probablemente en el departamento de Biología, ‘bio’, dentro de la Universidad de Indiana, en Estados Unidos.

El tipo de direcciones Internet se suele llamar direcciones de dominio. Este termino es sinónimo de direcciones RFC822 (haciendo alusión al documento que las describe y especifica).

Hay mucha gente que lee las direcciones comenzando por el “dominio-de-mas-alto-nivel” y supone que la dirección de dominio te muestra un poco de información sobre la forma de reparto de un mensaje. Así un mensaje dirigido a:

                      cule@chemistry.oxford.uk

debería de repartirse a un distribuidor de UK (Reino Unido), para que éste lo haga llegar a la institución OXFORD, y que de allí pueda repartirse al departamento de CHEMISTRY.

Sin embargo, no hay que leer una dirección de correo de esta manera porque puede llevarnos a confusión: una Dirección de Dominio sólo nos indica dónde está destinado ese mensaje, nunca la ruta ni el camino que seguirá para llegar a su destino.

Además, no debe nunca confundirse un dominio de Internet con un dominio de correo electrónico. Los nombres de dominio Internet siempre corresponden a la dirección IP de una máquina en la red Internet. Un dominio de correo puede corresponder a una máquina de otra red (Ejemplo: evalun11.bitnet) y, en general, corresponderá a un ente, que no tiene por qué tener nada que ver con una máquina concreta (Ejemplo: Si deseas mandar un mensaje a un amigo de USA y su dirección de correo electrónico es jose@attmail.com, realmente “attmail.com” no corresponde a una máquina física concreta, sino a un “dominio”, gestionado por un conjunto de máquinas, que encaminarán finalmente el mensaje al buzón dedicado al individuo llamado “José”, en algún lugar de la institución).

v     Como el correo electrónico no puede contener gestos, se han asumido una serie de convenciones peculiares. En particular, puedes incluir una “sonrisa” para indicar el estado de humor en el que te encuentras. Esas “sonrisas” cuando las miras de costado parecen caras humanas. Existen cientos de ellas, hechas con los caracteres básicos del teclado y cada una posee un significado diferente. Aquí un pequeño ejemplo de algunas de ellas:

    Es la sonrisa básica              También es una sonrisa  

  La sonrisa con guinyo          >:-(  Fruncir el cenyo

   :-}  Una sonrisa consternada          Risa 

   :-O  Con la boca abierta              Oh, no

v     hcarrascal@ufpso.edu.co

Que la persona está vinculada con una institución de educación (edu)

hcarrascal@ufpso.edu.co

Nombre del buzón: hcarrascal

Subdominio2: ufpso

Subdomino1: edu

Dominio más alto nivel: co

altavista : http.//www.dis.culpgc.es/contenido/ccdis/correo/info1.html

                        www.usuarios.lycos.es/nachos/1htm

                        www.urrakis.com/b92701038ccddeof6567bc5648869cb3

google :            www.uv.es/ciuv/correo/email.html/nodebe